Gói hỗ trợ kỹ thuật Vtiger CRM
Đang tự vận hành Vtiger CRM và gặp lỗi, cần tùy chỉnh hay nâng cấp phiên bản? Mua ticket hỗ trợ theo nhu cầu, không cần hợp đồng dài hạn.
Hỗ trợ theo ticket là gì?
Nhiều doanh nghiệp đã tự cài Vtiger CRM và vận hành ổn, chỉ thỉnh thoảng vướng một việc kỹ thuật: một workflow không chạy, một báo cáo cần sửa, một lần nâng cấp phiên bản. Thuê hẳn một đội kỹ thuật cho những việc đó là thừa. Innocom — đơn vị triển khai Vtiger CRM tại Việt Nam — bán ticket hỗ trợ theo yêu cầu: bạn mô tả vấn đề, chúng tôi xử lý và trừ ticket, không ràng buộc hợp đồng theo tháng.
Khi nào bạn cần ticket hỗ trợ
Lỗi phát sinh sau khi tự chỉnh
Sửa workflow hoặc cài thêm module rồi hệ thống báo lỗi, không rõ nguyên nhân ở đâu.
Cần tùy chỉnh ngoài khả năng cấu hình
Báo cáo, trường dữ liệu hoặc quy trình duyệt vượt quá những gì giao diện cấu hình cho phép.
Nâng cấp phiên bản sợ mất dữ liệu
Muốn lên phiên bản mới nhưng lo tùy chỉnh cũ và dữ liệu bị ảnh hưởng.
Ticket dùng được cho việc gì
Xử lý lỗi hệ thống
Chẩn đoán và khắc phục lỗi trên bản Vtiger CRM bạn đang chạy, kèm giải thích nguyên nhân.
Tùy chỉnh workflow & báo cáo
Chỉnh quy trình tự động, trường dữ liệu, mẫu in và báo cáo theo nghiệp vụ của bạn.
Rà soát & sao lưu trước khi sửa
Luôn sao lưu cơ sở dữ liệu trước khi can thiệp, có phương án quay lui nếu kết quả không như mong đợi.
Hướng dẫn & đào tạo lại
Ticket dùng được cho buổi hướng dẫn từ xa khi doanh nghiệp thay nhân sự vận hành CRM.
Nâng cấp phiên bản
Nâng cấp Vtiger lên phiên bản mới, kiểm tra lại tùy chỉnh cũ và dữ liệu sau khi nâng cấp.
Báo cáo công việc đã làm
Mỗi ticket khép lại bằng mô tả việc đã xử lý và thay đổi gì trên hệ thống, để bạn nắm được lịch sử.
Cách sử dụng
Mô tả yêu cầu
Gửi mô tả lỗi hoặc yêu cầu tùy chỉnh kèm ảnh chụp màn hình qua email hoặc hotline.
Xác nhận phạm vi
Innocom đánh giá và xác nhận yêu cầu tốn bao nhiêu ticket trước khi bắt tay vào làm.
Thực hiện
Sao lưu, xử lý trên môi trường kiểm thử khi cần, rồi áp dụng lên hệ thống thật.
Nghiệm thu & trừ ticket
Bạn kiểm tra kết quả, ticket chỉ được trừ khi yêu cầu đã hoàn tất.
Các gói ticket
1 ticket
- Xử lý một yêu cầu kỹ thuật
- Sao lưu trước khi can thiệp
- Báo cáo việc đã thực hiện
- Không ràng buộc hợp đồng
- Hỗ trợ trong giờ hành chính
5 ticket
- 5 yêu cầu kỹ thuật
- Đơn giá tốt hơn mua lẻ
- Ưu tiên xử lý trước
- Dùng được cho buổi đào tạo lại
- Báo cáo tổng hợp khi dùng hết
Cài đặt mới
- Cài đặt Vtiger trên máy chủ của bạn
- Cấu hình bảo mật & sao lưu
- Nhập dữ liệu khách hàng ban đầu
- Buổi đào tạo sử dụng
- Bảo hành cài đặt
Đơn giá ticket phụ thuộc phiên bản Vtiger, quy mô tùy chỉnh hiện có và mức độ ưu tiên xử lý. Liên hệ 1900.068.895 hoặc [email protected] để nhận báo giá và điều khoản cụ thể.
Câu hỏi thường gặp
Cần xử lý một việc trên Vtiger?
Mô tả yêu cầu qua hotline 1900.068.895 hoặc [email protected], chúng tôi xác nhận phạm vi và báo giá ticket trước khi bắt đầu.
Liên hệ ngay