VỀ ACC3230
ACC3230 là đơn vị uy tín trong thiết kế và thi công nội thất trọn gói. Hơn 10 năm qua, ACC3230 đã thực hiện hàng trăm dự án mỗi năm, từ căn hộ, văn phòng đến biệt thự cao cấp, mang đến không gian sống và làm việc vừa tiện nghi, vừa thẩm mỹ.
Sở hữu nhà máy sản xuất hiện đại cùng đội ngũ kiến trúc sư, kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, ACC3230 đảm bảo chất lượng sản phẩm từ thiết kế đến thi công. Mỗi công trình hoàn thiện đều đáp ứng được cả vấn đề chất lượng và sở thích khách hàng.
KẾT QUẢ NỔI BẬT
60%
Khách hàng nhắn tin ngoài giờ hành chính
24/7
Chatbot trực tuyến, tiếp nhận & tư vấn kịp thời
50%
Tỷ lệ thu thập số điện thoại khách hàng
Cải thiện
Hỗ trợ chăm sóc & tăng tỷ lệ chuyển đổi
VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP
Không có nhân sự trực ngoài giờ
Nhiều khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm, báo giá hoặc gửi yêu cầu tư vấn vào buổi tối hoặc cuối tuần. Tuy nhiên công ty không đủ nhân sự để đáp ứng, làm cho tin nhắn bị chậm phản hồi, giảm sự hài lòng và tăng nguy cơ khách tìm đến đối thủ.
Phản hồi chậm do mất thời gian tìm thông tin
Khi khách yêu cầu xem mẫu thiết kế hoặc phương án thi công phù hợp, nhân viên thường phải mất thời gian tìm kiếm hình ảnh, bản vẽ hoặc dự án tương tự trong kho dữ liệu. Việc này kéo dài thời gian trả lời, làm gián đoạn mạch trao đổi và khiến khách cảm thấy thiếu chuyên nghiệp.
Bị sót tin nhắn từ khách
Lượng tin nhắn đổ về nhiều trong giờ cao điểm dẫn đến tình trạng các tin nhắn bị trôi, phản hồi chậm làm cho công ty bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng.
Tư vấn khách hàng một cách thông minh
Phân tích nội dung tin nhắn và nhận diện nhu cầu để gợi ý mẫu thiết kế, hình ảnh thi công thực tế hoặc bảng giá phù hợp chỉ trong vài giây.
Kết nối với kho dữ liệu nội bộ của ACC3230 nên thông tin về phong cách thiết kế, chất liệu, quy trình thi công và chính sách bảo hành luôn chính xác, đồng nhất.
Tùy chỉnh câu trả lời theo sở thích và yêu cầu riêng của từng khách hàng, tạo cảm giác được tư vấn cá nhân hóa.
Vừa nâng cao trải nghiệm người dùng, vừa giảm tải áp lực cho đội ngũ tư vấn viên.
Trả lời tin nhắn 24/7
Chatbot AI được tích hợp trực tiếp vào Fanpage của ACC3230.
Hoạt động như một “trợ lý tư vấn 24/7”, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng ngay lập tức.
Phục vụ cả ngoài giờ hành chính, buổi tối hay cuối tuần — không còn khoảng trống phản hồi.
Xin thông tin liên hệ của khách hàng
Khi khách quan tâm đến sản phẩm hoặc cần tư vấn chi tiết, chatbot khéo léo đề nghị họ cung cấp số điện thoại, email hoặc địa chỉ.
Thông tin được lưu trực tiếp vào hệ thống, giúp đội ngũ tư vấn viên nhanh chóng tiếp cận và chăm sóc tiếp.
Cách tiếp cận tự nhiên, thân thiện, không gây cảm giác gò bó — tạo nền tảng dữ liệu cho các chiến dịch bán hàng và chăm sóc sau này.
