VỀ ACC3413
ACC3413 là khu nghỉ dưỡng cao cấp tọa lạc bên bãi biển thơ mộng của Côn Đảo, nổi tiếng với không gian yên bình, dịch vụ chuyên nghiệp và phong cách phục vụ tận tâm.
Trong bối cảnh ngành du lịch – lưu trú ngày càng cạnh tranh, resort không ngừng đổi mới và ứng dụng công nghệ để mang đến trải nghiệm thuận tiện, nhanh chóng và hài lòng nhất cho khách hàng.
KẾT QUẢ NỔI BẬT
98%
Tỷ lệ phản hồi, kể cả ngoài giờ và dịp cao điểm
-40%
Khối lượng công việc của nhân viên
+25%
Tỷ lệ khách để lại thông tin liên hệ
+20%
Tỷ lệ chốt đặt phòng
VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP
Khách nhắn tin ngoài giờ làm việc
Khách hỏi vào buổi tối hoặc cuối tuần, không có nhân viên trực nên phản hồi chậm và mất cơ hội đặt phòng.
Khách chỉ tham khảo giá nhưng không đặt phòng
Khách chủ yếu hỏi giá và xem phòng, nhân viên phải trả lời thủ công cho từng yêu cầu, tốn thời gian nhưng tỷ lệ chuyển đổi vẫn thấp.
Tin nhắn dồn nhiều vào dịp lễ
Mùa cao điểm tin nhắn tăng mạnh, nhân viên quá tải, dễ bỏ sót khách và giảm chất lượng phục vụ.
Khó duy trì phản hồi nhanh và đồng nhất
Nhiều nhân viên cùng tư vấn khiến thông tin giá và khuyến mãi không đồng nhất, ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng.
Trực tư vấn 24/7
WorkGPT AI MessengerBot hoạt động liên tục 24/7, mọi tin nhắn đều được phản hồi kịp thời.
Bao phủ cả ngoài giờ hành chính và kỳ nghỉ lễ — không bỏ lỡ khách tiềm năng.
Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, sẵn sàng phục vụ mọi lúc mọi nơi.
Tư vấn gói phòng và báo giá tự động
Khi khách hỏi thông tin, bot tự động gợi ý các hạng phòng hoặc gói nghỉ dưỡng phù hợp.
Mô tả chi tiết và báo giá chính xác ngay trong khung chat.
Toàn bộ dữ liệu cập nhật trực tiếp từ hệ thống quản lý của resort, đảm bảo chính xác và nhất quán.
Thu thập thông tin liên hệ và báo cho bộ phận sale
Khi khách bày tỏ nhu cầu đặt phòng hoặc để lại thông tin liên hệ, bot tự động ghi nhận.
Dữ liệu chuyển ngay đến bộ phận sale để gọi lại và xác nhận thời gian lưu trú.
Quy trình khép kín giúp nhân viên tư vấn ưu đãi và hỗ trợ chốt đơn hiệu quả hơn.
Tư vấn đa ngôn ngữ
Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, tiếng Anh và nhiều ngôn ngữ phổ biến khác.
Đặc biệt hữu ích với khách quốc tế khi trao đổi về loại phòng, thời gian lưu trú và dịch vụ bổ sung.
Góp phần nâng cao trải nghiệm và hình ảnh chuyên nghiệp của resort.
