VỀ ACC3822
ACC3822 là thương hiệu thời trang nữ hướng đến phong cách hiện đại, tinh tế và trẻ trung.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và thân thiện trên nền tảng trực tuyến, ACC3822 không ngừng tìm kiếm các giải pháp công nghệ giúp tối ưu quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng.
KẾT QUẢ NỔI BẬT
~100%
Tỷ lệ phản hồi — khách luôn được trả lời, kể cả ngoài giờ
-50%
Lượng công việc thủ công của nhân viên
+35%
Tỷ lệ chốt đơn
Tập trung
Dữ liệu khách hàng và đơn hàng quản lý một nơi
VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP
Tin nhắn dồn nhiều cùng lúc
Vào giờ cao điểm hoặc khi chạy chương trình khuyến mãi, lượng tin nhắn tăng đột biến khiến nhân viên tư vấn không kịp phản hồi. Nhiều tin bị trôi hoặc trả lời chậm, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Khách hỏi nhiều nhưng không phải ai cũng mua
Nhân viên mất nhiều thời gian tư vấn, gửi ảnh và báo giá cho những khách chỉ đang tham khảo, khiến hiệu suất giảm và chi phí nhân sự tăng.
Tin nhắn ngoài giờ làm việc
Khách hàng thường nhắn tin buổi tối hoặc cuối tuần, khi không có nhân viên trực. Không thể phản hồi ngay khiến ACC3822 dễ bỏ lỡ cơ hội chốt đơn và giảm tỷ lệ chuyển đổi.
Đọc hiểu tin nhắn — cả văn bản lẫn hình ảnh
Đọc hiểu nội dung tin nhắn của khách, bao gồm cả văn bản, emoji và hình ảnh sản phẩm khách gửi lên.
AI phân tích ngữ cảnh và nhận diện sản phẩm trong hình để đưa ra phản hồi phù hợp.
Ví dụ: xác định mẫu váy, màu sắc hoặc size khách đang quan tâm — quá trình tư vấn diễn ra tự nhiên và nhanh chóng.
Tư vấn mẫu, gửi ảnh và báo giá tự động
Dựa trên nhu cầu khách đề cập, bot tự động gợi ý các mẫu tương tự kèm hình ảnh, thông tin chi tiết và giá bán.
Dữ liệu đồng bộ từ kho sản phẩm nội bộ nên thông tin hiển thị luôn chính xác và mới nhất.
Khách xem và lựa chọn ngay trong khung chat, rút ngắn đáng kể thời gian ra quyết định mua hàng.
Tích hợp CRM để kiểm tra tồn kho và đồng bộ dữ liệu
Tích hợp trực tiếp với hệ thống CRM, kiểm tra tồn kho theo thời gian thực.
Tự động cập nhật tình trạng sản phẩm khi khách đặt mua hoặc hỏi hàng.
Toàn bộ lịch sử trò chuyện, thông tin đơn hàng và dữ liệu khách hàng được lưu trữ tập trung, dễ quản lý và đánh giá hiệu quả kinh doanh.
