Phần mềm CRM cho phòng khám
Đặt lịch không trùng, nhắc tái khám tự động và giữ liên lạc với bệnh nhân sau điều trị — trên một hệ thống duy nhất.
CRM phòng khám giải quyết điều gì?
Phần lớn doanh thu của phòng khám đến từ bệnh nhân quay lại, nhưng lịch hẹn vẫn ghi trên sổ và việc nhắc tái khám phụ thuộc vào lễ tân có nhớ hay không. Innocom triển khai CRM y tế trên nền ABMS: hồ sơ bệnh nhân, lịch hẹn theo bác sĩ, nhắc tái khám qua Zalo và báo cáo doanh thu theo dịch vụ nằm chung một chỗ. Đây là mô hình chúng tôi đã làm cho Vietmedical và Medlatec.
Vấn đề thường gặp của phòng khám
Trùng lịch, quá tải giờ cao điểm
Đặt lịch qua điện thoại và Zalo cùng lúc dẫn đến hai bệnh nhân cùng một khung giờ bác sĩ.
Bệnh nhân không quay lại
Không có ai nhắc lịch tái khám nên bệnh nhân bỏ dở liệu trình.
Hồ sơ rời rạc
Lịch sử khám nằm ở sổ giấy, kết quả xét nghiệm ở máy khác, không tra cứu nhanh được.
Không đo được hiệu quả marketing
Chạy quảng cáo nhưng không biết bệnh nhân đến từ kênh nào, dịch vụ nào có lãi.
Tính năng chính
Hồ sơ bệnh nhân điện tử
Lịch sử khám, chỉ định, đơn thuốc và ghi chú của bác sĩ tra cứu trong vài giây.
Báo cáo doanh thu theo dịch vụ
Biết dịch vụ nào, bác sĩ nào và kênh marketing nào đang tạo ra doanh thu.
Nhắc tái khám qua Zalo
Tự động nhắn nhắc lịch hẹn, nhắc uống thuốc và mời tái khám đúng chu kỳ điều trị.
Đặt lịch theo bác sĩ
Lịch trực, khung giờ trống và công suất từng phòng hiển thị trực quan, không còn trùng lịch.
Lễ tân dùng trên máy tính bảng
Đón tiếp, tra cứu và thu phí ngay tại quầy, không cần cài đặt phần mềm nặng.
Bảo mật hồ sơ bệnh nhân
Phân quyền theo vai trò, nhật ký truy cập đầy đủ, dữ liệu lưu tại máy chủ ở Việt Nam.
Quy trình triển khai
Khảo sát
Ghi nhận luồng tiếp đón, chuyên khoa, danh mục dịch vụ và cách thu phí hiện tại.
Thiết kế hệ thống
Chốt mẫu hồ sơ bệnh nhân, quy tắc đặt lịch và kịch bản nhắc tái khám.
Cài đặt & chuyển dữ liệu
Dựng hệ thống, kết nối Zalo OA, tổng đài và nhập hồ sơ bệnh nhân cũ.
Đào tạo & vận hành
Đào tạo lễ tân, điều dưỡng và bác sĩ, chạy song song một thời gian rồi bàn giao.
Câu hỏi thường gặp
Giữ chân bệnh nhân bằng quy trình, không bằng trí nhớ
Đặt lịch demo trực tiếp để xem hệ thống chạy trên quy trình khám của phòng khám bạn.
Liên hệ ngay