KẾT QUẢ NỔI BẬT
100%
Độ chính xác và đồng bộ dữ liệu
75%
Giảm thời gian phân công thủ công
0%
Trùng lặp bản ghi danh bạ
5x
Nhanh hơn trong thiết lập chiến dịch
VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP
Quy trình telesale chưa được hiệu quả
Khách hàng chưa được phân loại theo giai đoạn bán hàng để quản lý, dữ liệu về khách hàng chưa có cơ chế lọc, dẫn đến quy trình chăm sóc thiếu hiệu quả và khó kiểm soát. Ngoài ra, việc phân bổ khách hàng cho nhân viên chăm sóc chưa hợp lý, gây mất cân đối khối lượng công việc và ảnh hưởng đến hiệu suất toàn đội.
Khó quản lý thanh toán của khách hàng
Chưa có hệ thống lưu trữ tập trung, khiến việc quản lý thông tin khách hàng và theo dõi chi tiết thanh toán gặp nhiều khó khăn. Thiếu minh bạch trong dữ liệu giao dịch gây ảnh hưởng đến hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Khó theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên
Việc theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên vẫn dựa vào phương pháp thủ công qua note và Excel, thiếu các báo cáo tự động để đánh giá chính xác kết quả công việc, dẫn đến khó khăn trong việc tối ưu hóa hiệu quả làm việc của nhân viên.
Tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng qua telesale
Phân loại khách hàng theo giai đoạn bán hàng để quản lý hiệu quả
Lọc và phân đoạn dữ liệu khách hàng có hệ thống
Phân bổ khách hàng cho nhân viên thông minh theo năng lực và khối lượng công việc
Quản lý thông tin thanh toán chính xác, minh bạch
Hệ thống lưu trữ tập trung, giúp theo dõi thông tin thanh toán và giao dịch của khách hàng dễ dàng
Cải thiện hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng
Chuẩn hóa quy trình Đo lường hiệu quả công việc theo thời gian thực
Hệ thống báo cáo tự động để đánh giá chính xác kết quả công việc
Dashboard theo dõi hiệu suất theo thời gian thực
Tối ưu hóa hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua phân tích dữ liệu
DEMO & TÀI LIỆU
Trải nghiệm trực quan hệ thống BNI-Ready qua video demo chi tiết dưới đây
CHIA SẺ TỪ KHÁCH HÀNG
"ABMS đã giúp Goldmark Oakham tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng qua telesales, quản lý thông tin thanh toán minh bạch và theo dõi hiệu suất nhân viên chính xác. Chúng tôi giờ đây có thể quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng."
Dự án tiếp theo