Software CRM para retail
Reúna los clientes de todas las tiendas en una base, automatice la postventa y vea qué local genera ingresos.
Qué resuelve el CRM retail
El retail genera muchas transacciones, pero los datos del cliente quedan dispersos entre el POS, cuadernos y el teléfono de cada vendedor. Innocom implementa CRM sobre ABMS y Vtiger, sincronizando tiendas, web y Zalo en un solo sistema para que promociones, puntos y postventa funcionen de forma automática.
Problemas comunes del retail
Los datos viven con el vendedor
Cuando un vendedor se va, se lleva la lista de clientes y el historial.
Sin señal de abandono
Un cliente deja de venir y nadie lo detecta a tiempo.
Promociones manuales
Se envian promociones desde Excel sin medir aperturas ni compras.
Informes lentos y dispersos
Los ingresos por tienda llegan a fin de mes, demasiado tarde.
Funciones principales
Perfil de cliente 360°
Historial, productos favoritos, puntos y cada contacto en una pantalla.
Informes por tienda
Ingresos, clientes nuevos y tasa de retorno por tienda y vendedor, cada día.
Atención por Zalo y SMS
Agradecimientos, avisos de garantía y ofertas de cumpleaños automáticos por Zalo OA.
Automatización de fidelidad
Configure niveles y reglas de puntos una vez para todas las tiendas.
Funciona en móvil
Gerentes ven informes y el personal consulta clientes en el mostrador.
Permisos por tienda
Cada tienda ve solo sus datos; el gerente de área ve toda su región.
Proceso de implementación
Diagnóstico
Mapeamos su proceso de venta, POS y datos actuales.
Diseño del sistema
Acordamos el modelo de datos, niveles, escenarios de atención e informes.
Instalación y migración
Construimos el sistema, conectamos POS/web/Zalo y migramos los datos.
Formación y puesta en marcha
Formamos al personal, piloto y entrega con garantía.
Preguntas frecuentes
Empiece a gestionar clientes en serio
Agende una demo en vivo con su propio proceso de ventas.
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