Software CRM para retail
Reuna los clientes de todas las tiendas en una base, automatice la postventa y vea que local genera ingresos.
Que resuelve el CRM retail
El retail genera muchas transacciones, pero los datos del cliente quedan dispersos entre el POS, cuadernos y el telefono de cada vendedor. Innocom implementa CRM sobre ABMS y Vtiger, sincronizando tiendas, web y Zalo en un solo sistema para que promociones, puntos y postventa funcionen de forma automatica.
Problemas comunes del retail
Los datos viven con el vendedor
Cuando un vendedor se va, se lleva la lista de clientes y el historial.
Sin senal de abandono
Un cliente deja de venir y nadie lo detecta a tiempo.
Promociones manuales
Se envian promociones desde Excel sin medir aperturas ni compras.
Informes lentos y dispersos
Los ingresos por tienda llegan a fin de mes, demasiado tarde.
Funciones principales
Perfil de cliente 360°
Historial, productos favoritos, puntos y cada contacto en una pantalla.
Informes por tienda
Ingresos, clientes nuevos y tasa de retorno por tienda y vendedor, cada dia.
Atencion por Zalo y SMS
Agradecimientos, avisos de garantia y ofertas de cumpleanos automaticos por Zalo OA.
Automatizacion de fidelidad
Configure niveles y reglas de puntos una vez para todas las tiendas.
Funciona en movil
Gerentes ven informes y el personal consulta clientes en el mostrador.
Permisos por tienda
Cada tienda ve solo sus datos; el gerente de area ve toda su region.
Proceso de implementacion
Diagnostico
Mapeamos su proceso de venta, POS y datos actuales.
Diseno del sistema
Acordamos el modelo de datos, niveles, escenarios de atencion e informes.
Instalacion y migracion
Construimos el sistema, conectamos POS/web/Zalo y migramos los datos.
Formacion y puesta en marcha
Formamos al personal, piloto y entrega con garantia.
Preguntas frecuentes
Empiece a gestionar clientes en serio
Agende una demo en vivo con su propio proceso de ventas.
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