ACERCA DE Goldmark Oakham Co., Ltd
Goldmark Oakham es una marca de joyería de alta gama de Francia, fundada en París en 1947. Con más de 70 años de experiencia en la elaboración de diamantes, la marca ha consolidado su posición entre la realeza y la élite global. Actualmente, Goldmark Oakham está presente en muchas capitales de la moda como Londres, Nueva York, Hong Kong, Milán y Tokio. En 2022, la empresa estableció oficialmente una oficina en Vietnam, expandiéndose al mercado asiático. Aquí, Goldmark Oakham ofrece líneas de joyería exquisitas para clientes de élite, con un compromiso con la calidad y una experiencia de servicio premium.
RESULTADOS CLAVE
100%
Precisión y sincronización de datos
75%
Reducción del tiempo de asignación manual de tareas
0%
Duplicación de registros de contactos
5x
Configuración de campañas más rápida
DESAFÍOS EMPRESARIALES
Proceso de telesales ineficaz
Los clientes no están clasificados por etapa de ventas para su gestión, y los datos de los clientes carecen de un mecanismo de filtrado, lo que resulta en procesos de atención ineficaces y difíciles de controlar. Además, la asignación de clientes al personal de atención no es razonable, lo que provoca un desequilibrio en la carga de trabajo y afecta el rendimiento general del equipo.
Dificultad para gestionar los pagos de los clientes
No existe un sistema de almacenamiento centralizado, lo que dificulta la gestión de la información de los clientes y el seguimiento de los detalles de pago. La falta de transparencia en los datos de las transacciones afecta la eficacia de la atención al cliente.
Dificultad para hacer seguimiento del rendimiento del personal
El seguimiento del rendimiento del personal aún depende de métodos manuales mediante notas y Excel, careciendo de informes automáticos para evaluar con precisión los resultados del trabajo, lo que dificulta la optimización de la eficiencia laboral de los empleados.
Optimice el proceso de atención al cliente mediante telesales
Clasificar a los clientes por etapa de venta para una gestión eficaz
Filtrar y segmentar los datos de clientes de forma sistemática
Asignar clientes al personal de forma inteligente según su capacidad y carga de trabajo
Gestión de información de pagos precisa y transparente
Sistema de almacenamiento centralizado para un seguimiento sencillo de la información de pagos y las transacciones de clientes
Mejorar la eficiencia de la gestión y la atención al cliente
Proceso estandarizado para medir la eficiencia del trabajo en tiempo real
Sistema de informes automático para evaluar con precisión los resultados del trabajo
Panel de seguimiento del rendimiento en tiempo real
Optimizar la eficiencia del personal mediante información basada en datos
DEMO Y RECURSOS
Experimente el sistema BNI-Ready de forma intuitiva a través del video de demostración detallado a continuación
TESTIMONIOS DE CLIENTES
"ABMS ha ayudado a Goldmark Oakham a optimizar el proceso de atención al cliente por telesales, gestionar la información de pagos de manera transparente y realizar un seguimiento preciso del rendimiento de los empleados. Ahora podemos gestionar eficazmente los datos de los clientes y mejorar la calidad de los servicios de atención al cliente."