Chatbot de IA WorkGPT para la industria del interiorismo
ACC3230
Por razones de confidencialidad, no revelamos los detalles del cliente.
Sobre ACC3230
ACC3230 es una empresa de diseño y construcción de interiores llave en mano de confianza. Durante más de diez años, ha entregado cientos de proyectos al año —apartamentos, oficinas y villas de lujo—, creando espacios que son a la vez cómodos y hermosos. Con su propia fábrica moderna y un equipo de arquitectos y técnicos experimentados, ACC3230 controla la calidad desde el diseño hasta la instalación, garantizando que cada proyecto terminado cumpla con los estándares de calidad y el gusto del cliente.
Los problemas que enfrentaba ACC3230
Nadie de guardia fuera de horario
Los clientes preguntan por productos, presupuestos o consejos por la noche y los fines de semana, pero no hay suficiente personal para cubrir esas horas. Las respuestas llegan tarde, la satisfacción disminuye y los prospectos se van con la competencia.
Respuestas lentas: encontrar la información lleva tiempo
Cuando un cliente pide ver muestras de diseño o una opción de construcción adecuada, el personal tiene que buscar en el archivo fotos, planos o proyectos similares. La respuesta se alarga, la conversación pierde impulso y la empresa parece poco profesional.
Los mensajes se pierden entre las grietas
En las horas pico, el volumen de mensajes provoca que algunos se pierdan sin respuesta, y cada respuesta tardía es un cliente potencial perdido.
La solución
WorkGPT.ai
Un compañero de equipo IA inteligente
Siempre activo, arranque instantáneo, se adapta por sí mismo
Innocom implementó un chatbot de IA conectado a la página de Facebook de la empresa para que los mensajes se respondan automáticamente: soporte rápido y útil a cualquier hora.
Conversaciones con clientes más inteligentes
Al leer cada mensaje y reconocer lo que el cliente necesita, el chatbot sugiere muestras de diseño, fotos reales de construcción o la lista de precios adecuada en segundos. Está conectado a la biblioteca interna de ACC3230, por lo que las respuestas sobre estilo, materiales, proceso de construcción y garantía son precisas y consistentes. También puede adaptar las respuestas al gusto de cada cliente, lo que se siente como una consulta personalizada, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo la carga del equipo de ventas.
Respuestas las 24 horas
El chatbot se integra directamente en la página de Facebook de ACC3230 como un consultor disponible 24/7, respondiendo a cada pregunta en el momento en que llega, ya sea fuera del horario laboral, por la noche o en fin de semana.
Captura de datos de contacto
El chatbot está programado para solicitar los datos de contacto de manera elegante, dentro del flujo de la conversación. Cuando alguien muestra interés o necesita asesoramiento más detallado, ofrece recopilar un número de teléfono, correo electrónico o dirección para que el equipo pueda ayudar más. Todo se registra directamente en el sistema para que un consultor lo atienda. Como la solicitud se siente natural y no agresiva, ACC3230 recopila leads cualificados de manera eficiente, creando la base para futuras campañas de ventas y atención al cliente.