ACC3862
Sobre ACC3862
ACC3862 opera una red moderna de espacios de coworking que ofrece oficinas flexibles, puestos de trabajo compartidos y salas de reuniones por hora.
Cada día, un gran número de prospectos envían mensajes a la página solicitando cotizaciones, reservas de visitas o detalles de los servicios, lo que convierte las respuestas oportunas y una buena atención al cliente en un verdadero desafío.
Los problemas que enfrentó ACC3862
01
Clientes perdidos por respuestas lentas y envío tardío de fotos
El volumen de mensajes supera la capacidad del equipo para responder, por lo que los detalles del servicio llegan tarde y la conversión se ve afectada.
02
Números de teléfono dejados atrás pero no seguidos a tiempo
Los prospectos dejan sus datos o preguntan por paquetes complejos, pero las ventas no pueden atenderlos a tiempo y la oportunidad se pierde.
03
Los prospectos se silencian tras la primera respuesta
Muchos dejan de responder después de recibir un presupuesto. Sin seguimientos automáticos, la conversación se estanca y las oportunidades se pierden.
La solución
Innocom implementó WorkGPT AI MessengerBot, un asistente inteligente que automatiza todo el flujo de asesoría y atención al cliente de ACC3862 en Facebook. Se centra en respuestas instantáneas, datos de clientes organizados y la entrega rápida de leads calificados al equipo de ventas.
El chatbot ofrece asesoramiento y envía enlaces de fotos automáticamente
WorkGPT AI MessengerBot se integra en la página oficial, lee cada mensaje y envía automáticamente enlaces a fotos y una descripción completa del paquete adecuado. Entrenado con los propios documentos de ACC3862, responde con precisión y naturalidad, permitiendo a los clientes comprender el servicio que mejor se adapta a sus necesidades sin esperar a un agente humano.
Alerta a ventas en el momento en que llega una pregunta difícil
Cuando alguien deja un número de teléfono o pregunta sobre un paquete complejo (una oficina privada mensual, un escritorio a largo plazo), el bot transfiere la conversación a un representante de ventas para que la asuma directamente. Esto reduce los tiempos de respuesta y asegura que ningún prospecto quede sin atención.
Recordatorios automáticos cuando un cliente deja de responder
WorkGPT AI MessengerBot realiza seguimientos por su cuenta si un cliente no ha respondido en una o dos horas. Esto mantiene la conversación activa, atrae a los usuarios de nuevo y aumenta la tasa de cierre sin que nadie tenga que rastrear hilos manualmente.
Los resultados
Después de implementar WorkGPT AI MessengerBot, ACC3862 registró
99%
Tasa de respuesta a mensajes, incluido fuera del horario laboral
40%
Menos trabajo manual para el equipo
35%
Más prospectos reactivados gracias a los recordatorios automáticos
< 1 min
Tiempo medio de respuesta, para una mejor experiencia del cliente