Telesales externalizado
Un equipo formado con su guion sobre el call center cloud y el CRM de Innocom, con grabaciones e informes diarios.
Cuando externalizar telesales
Montar telesales interno cuesta tres cosas: contratar, montar el call center y escribir un guion que mantenga al prospecto en linea. Innocom cubre las tres: equipo formado, call center cloud y CRM propios, y guion acordado con usted.
Problemas comunes
Contratar y retener es dificil
Telesales tiene la mayor rotacion: se van justo despues de formarse.
Sin medicion de llamadas
Con moviles personales no hay grabaciones ni tasa de contacto.
Los interesados se enfrian
El prospecto dice "lo pensare" y nadie retoma: la nota queda en un cuaderno.
Que incluye el servicio
Equipo formado
Personal con experiencia, reentrenado en su producto y guion antes de empezar.
Gestion de la lista objetivo
Usamos su lista o asesoramos sobre fuentes por sector, region y tamano.
Guion y manejo de objeciones
Construimos el guion y ramas para "no me interesa", "no soy el responsable" y "llame despues".
Informes diarios
Llamadas, tasa de contacto, interesados y costo por lead, cada dia.
Call center cloud y grabaciones
Sobre el call center de Innocom: todas las llamadas grabadas y revisables.
Leads entregados por CRM
Los interesados entran al CRM con notas y grabacion; su equipo continua sin recapturar.
Como funciona una campana
Definir el objetivo
Definimos producto, segmento y que es un lead valido.
Guion y formacion
Escribimos y aprobamos el guion, formamos al equipo y ajustamos con llamadas piloto.
Ejecucion
El equipo cumple una cuota diaria; todo se graba y se registra en el CRM.
Entrega y optimizacion
Entrega diaria de leads y revision semanal para ajustar guion y lista.
Preguntas frecuentes
Empiece con una campana piloto
Cuentenos su producto y segmento y proponemos guion y tamano de equipo.
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