¿Aún te preguntas cómo gestionar eficazmente la información de los clientes? Vtiger CRM es la mejor opción para ti. Porque Vtiger ofrece soluciones adecuadas que te ayudan a gestionar la información de los clientes de forma sencilla, rápida y eficiente.
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Actualización automática de los datos de los clientes en el formulario web
Vtiger CRM puede capturar los datos de los clientes desde el formulario web. Además, el sistema también recibe nueva información de clientes a través del correo electrónico y crea contactos. No perderás mucho tiempo en estas actualizaciones repetitivas.
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Filtrar clientes duplicados, agrupar y dividir fácilmente la información de los clientes
Cuando gestionas la información de los clientes mediante Excel, a menudo te encuentras con contactos duplicados, donde cada contacto tiene información diferente sobre el mismo cliente. Especialmente, debes copiar y pegar en otros archivos para manipular los datos, lo que hace que la información se hinche de forma incontrolable. El módulo de Vtiger – Gestión de información de clientes te permite filtrar clientes duplicados y combinar la información de los registros duplicados en un único archivo. Además, puedes gestionar múltiples perfiles de clientes de la misma organización.
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Sintetizar toda la información sobre cada cliente en un archivo separado
El software de Vtiger almacena un historial completo de interacciones con los clientes potenciales. En cada perfil de contacto, encontrarás información personal completa, notas del cliente, correos electrónicos, llamadas y citas, entre otros. Además, si enviaste archivos, cotizaciones o interactuaste con los clientes de cualquier manera, encontrarás esa información aquí. Esto te ayuda a encontrar la información más rápido en caso de interacción, así como a comprender mejor a tus clientes.
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Buscar y gestionar fácilmente la información de los clientes con palabras clave
Cuando necesitas buscar cualquier información sobre cualquier cliente, solo necesitas recordar una palabra clave, como el nombre, la empresa o el producto utilizado, e ingresar esa palabra clave en el software de Vtiger para encontrar fácilmente los perfiles que necesitas. Este método de búsqueda es muy intuitivo, ya que es exactamente similar a tu búsqueda en Google.
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Crear listas de clientes propias
Normalmente, cada vendedor tiene su propia lista de clientes. A veces, las empresas dividen a los clientes en grupos de potenciales, clientes VIP, clientes cercanos, etc., para un cuidado personalizado. Si gestiona la información de los clientes mediante Excel, debe dividir diferentes hojas o archivos, lo que dificulta el filtrado y la gestión de forma integral. El módulo de gestión de información de clientes de Vtiger le ayudará a crear sus propias listas para cada miembro y establecerlas como predeterminadas, de modo que pueda hacer un seguimiento inmediato en caso de acceso. Estas listas se extraen de la lista total y no afectan a dicha lista total.
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Crear un portal para el acceso de los clientes
Puede otorgar a los clientes el derecho de acceso al software a través del portal de clientes. Aquí, los clientes pueden compartir documentos y archivos adjuntos directamente a través del portal de clientes. De este modo, no tendrá que descargar manualmente los archivos adjuntos a sus perfiles.
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Encontrar sus leads más valiosos
Cada cliente potencial tiene su propio valor. El filtro de los clientes más potenciales mediante la revisión de su perfil y la frecuencia de su interacción con usted le ayudará a tener direcciones adecuadas. Simultáneamente, dedicará más tiempo a los objetos más convertibles.
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Gestión de contactos de la misma empresa
Todos los clientes de una empresa se gestionan de forma centralizada en el perfil propio de dicha empresa. Puede guardar fácilmente múltiples contactos, y cada contacto genera oportunidades, trabajos, documentos, etc., de manera independiente.
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Síntesis de información sobre productos y servicios para asesorar a los clientes
Vtiger CRM permite crear una biblioteca de preguntas y respuestas sobre los productos, servicios, etc. de la empresa. De este modo, los miembros pueden acceder conjuntamente para encontrar las respuestas a las consultas de los clientes de la forma más rápida posible.
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Supervisión de retroalimentación y actividades de garantía
Las solicitudes de los clientes se listan en la sección de soporte. Los gerentes pueden verificar fácilmente las etapas de las actividades de garantía, el calendario de respuesta a los clientes y la retroalimentación de los clientes sobre los servicios. Además, Vtiger CRM también permite crear recordatorios automáticos cuando llega la fecha de retroalimentación del cliente en el calendario.
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Envío de correos electrónicos, mensajes y llamadas a clientes desde el CRM
Vtiger CRM le permite enviar mensajes, permite enviar mensajes, correos electrónicos y llamar a los clientes de la lista monitoreada. Puede seleccionar y enviar mensajes a varias personas a la vez o crear correos de campaña para enviarlos a toda la lista de clientes.
Algunos módulos de Vtiger – Gestión de información de clientes se mencionan anteriormente. Contáctenos ahora para recibir asesoría de el socio de Vtiger en Vietnam. Siempre estamos a su disposición