Términos de Servicio

Al acceder y utilizar el sitio web innocom.vn y los servicios de INNOCOM Technology and Business Consulting Co., Ltd (ID fiscal: 0106437939), usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones.

Innocom se reserva el derecho de modificar, complementar o actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Su uso continuado del servicio tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, por favor deje de utilizar nuestro sitio web y servicios.

Innocom ofrece servicios tecnológicos que incluyen, entre otros:

• Diseño y desarrollo de sitios web

• Registro de dominios y alojamiento web

• Certificados SSL y seguridad del sitio web

• Correo electrónico empresarial

• Marketing online (Google Ads, SEO, Coc Coc Ads)

• Software de gestión empresarial (ABMS, Vtiger CRM)

• Centro de llamadas VOIP y chatbot de Zalo

• Consultoría de IA para empresas (WorkGPT AI)

Los detalles de cada servicio, el alcance y la tarifa se acordarán en contratos separados entre Innocom y el cliente.

• Los precios de los servicios se indican en el sitio web o en cotizaciones específicas para cada proyecto

• Los precios incluyen IVA (salvo indicación contraria)

• El pago se realiza mediante transferencia bancaria u otros métodos aceptados

• Para servicios recurrentes (alojamiento, dominio, correo electrónico): los clientes deben realizar el pago a tiempo para mantener el servicio

• Innocom se reserva el derecho de suspender el servicio si el pago se retrasa 15 días

• Los precios pueden variar según las políticas del proveedor o las fluctuaciones del mercado

• Servicio de diseño de sitios web: reembolso del 100% si se cancela antes de comenzar el diseño. Después del diseño de maqueta, reembolso máximo del 50%.

• Hosting y Dominio: No se admiten reembolsos tras la activación del servicio

• Certificado SSL: No se admiten reembolsos después de la emisión del certificado

• Servicios de marketing (SEO, anuncios): Reembolso según lo establecido en el contrato

• Software (ABMS, CRM): Reembolso dentro de los primeros 30 días si no se ha personalizado

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a: [email protected]

• Todo el contenido en innocom.vn (textos, imágenes, logotipos, videos) es propiedad de Innocom o de socios autorizados.

• Queda prohibida la reproducción, distribución o uso del contenido sin autorización por escrito.

• Los productos de diseño web serán propiedad del cliente tras el pago completo y la entrega.

• El código fuente y los marcos de trabajo desarrollados por Innocom son propiedad de Innocom (salvo acuerdo en contrario)

Innocom no se hace responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio

• Interrupciones del servicio por fuerza mayor (desastres naturales, fallos de red, políticas legales)

• Contenido gestionado y subido por los clientes en sus propios sitios web

• Daños causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por los clientes

La responsabilidad máxima de Innocom no excederá el valor del contrato de servicios correspondiente.

Al utilizar los servicios de Innocom, los clientes están obligados a:

• Proporcionar información precisa y completa

• No utilizar los servicios con fines ilegales

• No distribuir malware, spam ni contenido ilegal

• Pagar puntualmente según lo acordado

• Mantenga las credenciales y contraseñas de la cuenta seguras

• Notificar a Innocom de inmediato cualquier incidente de seguridad

Todas las disputas se priorizarán para su resolución mediante negociación. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se resolverán ante el Tribunal Popular competente en Hanói, Vietnam.

Contacto:

• INNOCOM Technology and Business Consulting Co., Ltd

• Código fiscal: 0106437939 – DUNS: 555783846

• Email: [email protected] | Línea directa: 1900.068.895

• Dirección: Edificio VTC Online (Planta 10 y 17), 18 Tam Trinh, Hanói