語学センター向けソリューション
入校相談からクラス割当、出席管理、授業料徴収、保護者への進捗報告まで——3つのチャットグループとスプレッドシートに代わるワンシステム。
語学センターが管理すべきこと
語学の学習は、子どもから学生、社会人まであらゆる年代の基本的なニーズです。そのため、すべての語学センターは安定した入学者の確保が求められます。しかし、入学はあくまで始まりに過ぎません。コースを最後まで修了させ、再登録につなげることが、実際の収益を左右する鍵です。Innocom は ABMS と Vtiger CRM を活用してシステムを展開し、入学手続き、クラス、授業料、保護者とのコミュニケーションチャネルを連携させることで、フォローアップの忘れによる生徒の離脱を防ぎます。
よくある問題
入学者リードの流出
保護者が Facebook や Zalo で質問した後、連絡が途絶え、最適なタイミングで電話をかけるべきか誰も追跡していません。
手動のクラス編成
クラスはスプレッドシートで管理されており、教師や教室の重複は後になってからしか発覚しません。
授業料管理の混乱
分割払い、休学、クラス変更により、月末の照合に時間がかかります。
保護者の可視性の欠如
定期的な進捗報告チャネルがないため、保護者はコース終了時に初めて子どもの欠席が多いことを知ります。
Innocom が提供するソリューション
入学管理
ウェブサイト、Facebook、Zalo からの問い合わせは1つのキューに集約され、アドバイザーに割り当てられ、コールバックのリマインダーが設定されます。
クラスと教師のスケジューリング
クラス、教室、各教師の時間割を管理し、教室や時間の重複時にアラートを表示します。
出席状況と学習進捗
各回の出席状況を記録し、学生ごとにテストの成績と教師のコメントを保存します。
Zalo 経由で保護者への情報提供
保護者へ自動的にクラスのリマインダー、欠席アラート、定期的な進捗レポートを送信します。
授業料と未収金
分割払い、延期、クラス変更、返金を追跡し、期限の授業料を自動的にリマインドします。
運営レポート
コース別・拠点別の入学転換率、継続率、再登録率、収益をレポートします。
導入プロセス
ヒアリング
カリキュラム、クラス構成、授業料ポリシー、入学相談フローを把握します。
システム設計
コース、クラステンプレート、料金表、保護者とのコミュニケーションフローを設定します。
セットアップとデータ移行
システムを構築し、ウェブサイトと Zalo OA を接続、現在の学生と進行中のクラスをインポートします。
トレーニングと稼働開始
アドバイザー、教務スタッフ、財務スタッフをトレーニングし、1コースを並行運用した後に引き継ぎます。