について ACC3230
ACC3230 は、信頼できるターンキーのインテリアデザイン・建設会社です。過去10年間で年間数百件のプロジェクト（アパート、オフィス、高級ヴィラなど）を納品し、快適で美しい生活・ワークスペースを創出してきました。
最新の生産施設と経験豊富な建築家・技術者のチームを擁し、設計から施工まで品質を管理することで、完成したすべてのプロジェクトが品質基準とクライアントの好みに応えるよう努めています。
主な成果
60%
の顧客が営業時間外にメッセージを送信
24/7
オンラインチャットボット、迅速な対応とアドバイス
50%
の会話で電話番号を取得して終了
Cải thiện
より良い顧客対応と高いコンバージョン率
ビジネス課題
営業時間外に当直者がいない
多くの顧客が夜間や週末に製品、価格、相談について問い合わせるが、会社はそれらの時間帯をカバーするスタッフを確保できていなかった。返信が遅れ、満足度が低下し、見込み客が競合他社に流れていった。
情報検索に時間がかかり返信が遅い
顧客がデザインサンプルや適切な施工オプションを求めると、スタッフはアーカイブから写真、図面、類似プロジェクトを探し出す必要があった。これにより応答時間が長くなり、会話の流れが途切れて、非専門的な印象を与えていた。
見逃されるメッセージ
ピーク時には受信メッセージの量が多く、古い会話が埋もれてしまう。返信が遅れることで、本物のリードが失われていた。
文脈を認識するスマートなコンサルティング
Reads each message, identifies the need and suggests matching designs, real installation photos or the right price list within seconds.
Connected to ACC3230's internal knowledge base, so answers on style, materials, construction process and warranty policy stay accurate and consistent.
Tailors replies to each customer's taste and requirements, so the conversation feels personal rather than scripted.
Improves the customer experience while taking pressure off the consulting team.
24時間365日メッセージ返信
The AI chatbot is embedded directly in ACC3230's Facebook page.
It works as a round-the-clock consultant, answering every question the moment it arrives.
Evenings, weekends and public holidays are covered — there is no longer a gap in response.
顧客の連絡先情報の取得
When a visitor shows interest or asks for a detailed quote, the bot naturally asks for a phone number, email or address.
Those details go straight into the system so the sales team can pick the conversation up quickly.
The approach stays friendly and unforced, building a lead database for later sales and care campaigns.
