
について MEDLATEC病院
MEDLATEC は、ベトナムを代表する医療検査・病院システムのひとつで、全国に 30 以上の拠点を持ちます。毎日数千件にの患者からの問い合わせに対応するため、インテリジェントな自動化ソリューションが必要でした。
主な成果
85%
クエリ解決率
24/7
サポートの可用性
60%
待ち時間の短縮

MEDLATEC は、ベトナムを代表する医療検査・病院システムのひとつで、全国に 30 以上の拠点を持ちます。毎日数千件にの患者からの問い合わせに対応するため、インテリジェントな自動化ソリューションが必要でした。
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24/7
サポートの可用性
60%
待ち時間の短縮