旅行代理店管理ソフトウェア
ツアーの見積もりや予約からグループ運営、サプライヤーへの未払い金まで——10個のスプレッドシートではなく、1つのシステムで管理。
ツアーオペレーターの課題
1つのツアーには数十の要素が含まれます：見積もり、席の確保、支払いの回収、ホテル・交通・ガイドの手配、そして各サプライヤーとの未払い金の照合。各チームが独自のファイルを使用している場合、不一致は出発後に初めて明らかになります。Innocom は ABMS と Vtiger CRM を基盤に構築し、リードから決済までのツアーの全ライフサイクルを1つのデータトレース上で実行します。
よくある問題
予約が散在している
お客様は Facebook、Zalo、電話、ウェブサイトを通じて予約します——各チャネルは異なる担当者が記録するため、席の二重販売や漏れが発生しやすいです。
ツアーの収益性が不明確
ホテル、交通、ガイドの費用は個別に管理されているため、ツアー終了後かなり経ってから利益が把握できるだけです。
サプライヤーとの精算が困難
月末には、各グループのホテルやバス会社との部屋数や座席数を照合するために、すべてのグループを確認する必要があります。
主要機能
ツアーと出発カレンダー
旅程、出発日、座席在庫、および乗客タイプ別の価格設定を作成します。
ゲストとグループの記録
グループ名簿、パスポート情報、特別なリクエスト、過去の旅行履歴を1つのプロフィールに保存します。
運営と割り当て
グループごとにホテル、交通、ガイドを割り当て、各サービスの確認ステータスを追跡します。
ツアーごとの損益報告
グループごと、ルートごとの売上、コスト、利益率は、コストの入力に応じて更新されます。
Zalo ゲストケア
旅程、出発リマインダー、ツアー後の満足度調査を自動的に送信します。
現場で利用可能
ガイドはスマートフォンでグループ名簿を確認し、インシデントを記録できます。
導入プロセス
調査
貴社の製品ライン、価格設定モデル、現在の運営フローを整理します。
システム設計
ツアーデータモデル、見積書テンプレート、承認フロー、レポートを確定します。
セットアップと移行
システムを構築し、サプライヤー、既存の顧客、進行中のツアーをインポートします。
トレーニングと稼働開始
営業、運営、財務部門をトレーニングし、1シーズン並行して運用した後、引き継ぎます。