現在、すべてのマネージャーは、顧客と直接接し、企業の売上増に貢献する営業チームの能力向上と管理に関心を持っています。しかし、営業チームは以下のような一般的な問題に直面しています：
顧客の理解不足：顧客の69%は、販売員が自社のニーズを理解することを望んでいます（Hubspot出典） => 顧客に関する包括的な情報が必要です。
早期の断念：購買活動の50%は5回目の接触後に発生しますが、多くの販売員の多くは2回目の接触後に断念しがちです（InsideSales出典） => 営業チーム向けの標準的な営業プロセスのステップが不足しています。
適切な有望顧客の選定ができない => 有望顧客の評価情報が不足しています
販売活動に費やす時間が少ない：営業スタッフは1日の66%を事務作業に費やしています（HubSpot出典） => 外回り営業活動に費やす時間を削減する必要があります。
これらの問題の根本原因を理解したVtiger CRMは、営業チームの管理を支援するVtigerモジュールをリリースしました。これにより、マネージャーはチームのパフォーマンス向上と収益増を実現できます。
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顧客ドキュメントの統合
Vtiger CRMは、各顧客のすべての情報とドキュメントを単一のプロファイル（当該顧客のプロファイル）に統合します。取引、見積書、請求書、メモ、性格、誕生日などの顧客情報を統合することで、新人の営業スタッフが最初から顧客を理解できるようにします。
すべての顧客情報とドキュメントを統合
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営業プロセスの作成
企業の仕様に基づいて標準的な営業プロセスのステップを確立し、営業スタッフが営業段階と目標を理解して売上達成に貢献できるようにします。これにより、スタッフの心理的な動機低下や離職を大幅に抑制できます。
顧客との接触段階を確認し、クリック1つで段階を簡単に切り替えられます
ビジネス仕様に基づいてビジネスプロセスを測定
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営業スタッフの業務管理
各スタッフの業務スケジュールとパフォーマンスを管理し、適時に評価・報奨します。また、管理者は詳細なレポートに基づき、営業チームの生産性を把握できます。これは営業チームを管理するための重要な要素の一つです。
営業スタッフの活動評価
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商談機会の管理
有望な商談リストに商談機会を統合します。接触期間に応じた商談機会の統計を確認し、継続的に注力すべき有望な商談機会を評価します。
トラッキングリストに商談機会を統合
営業に注力すべき有望顧客の評価
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売上統計
スタッフ個別または全体の売上レポートをカスタマイズし、営業チームの管理をより容易にします。
売上レポートと営業活動
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社内PBXの導入
社内交換機（インバウンド・アウトバウンド）を構築します。通常通話および自動通話に対応し、通話履歴や効果に関する統計レポートを作成できます。
顧客リストからワンクリックで通話を実行
交換機の通話履歴
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顧客との取引履歴の閲覧
顧客に関連するすべての操作は、顧客との取引履歴に記録されます。管理者は必要に応じて簡単に確認できます。
顧客との業務スケジュールの統合
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契約書と見積書の作成
Vtigerの営業管理モジュールにより、文書テンプレート、契約書、見積書、請求書を作成して保存できます。これらの文書を使用する際は、内容を編集してソフトウェア上で顧客に迅速に送信するだけです。
文書テンプレートの作成
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売上予測
Vtigerの売上管理モジュールでは、月次・四半期・年次の売上目標を設定し、過去のデータに基づいて売上予測を自動化できます。
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カレンダーの作成と、顧客との面談リマインダー設定
顧客とのアポイントメントや作業スケジュールを素早く作成できます。個人およびチームの作業スケジュールを管理し、アポイントメントが近づくとリマインダー通知を設定できます。さらに、Vtiger CRMはセールスチーム管理モジュールに加え、Googleカレンダーとの同期にも対応しており、業務管理を容易にします。
作業カレンダーを素早く作成
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定期サービス
スパやジム、クリニックなどでは、定期サービスの設定が非常に効果的です。ソフトウェアは、事前に予約された定期サービスを自動的に作成し、サービス予約日が近づくと顧客に自動的にリマインドを送ります。サービスの実施状況は、サマリーテーブルで段階を追って追跡できます。
Vtiger CRMソフトウェアのその他の機能については、またはベトナムでのVtigerパートナーをお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。