전문 IP/VOIP 콜센터 솔루션
VOIP 콜센터
기업을 위한 스마트 콜센터 솔루션
최신 IP/VOIP 콜센터로 비용 절감, 고객 서비스 품질 향상, 텔레세일즈 팀 효율적 관리를 지원합니다.
무료 상담50%
통화 비용 절감
99.9%
회선 가동률
< 5s
连接时间
24/7
기술 지원
콜센터 기능
모든 규모의 기업을 위한 풀 기능 VOIP 콜센터 시스템
멀티채널 콜센터
음성 통화, 화상 통화, 채팅, 이메일을 하나의 플랫폼에 통합.
스마트 통화 라우팅
기술과 고객 이력에 따라 적합한 부서/상담원에게 자동 라우팅.
녹음 및 모니터링
100% 통화 녹음, 실시간 모니터링 및 서비스 품질 평가.
멀티 플랫폼 소프트폰
PC, 모바일, IP 전화로 통화 – 어디서나 유연하게.
상세 보고서
실시간 통화 통계, 대기 시간, 응답률 및 상담원 성과.
맞춤 IVR
전문 인사말과 대기 음악이 포함된 다단계 자동 음성 메뉴(IVR) 설정.