부동산 CRM 소프트웨어
리드 유출을 막으세요: 모든 채널에서 수집하고, 규칙에 따라 담당자에게 자동 배정하며, 각 담당자의 성사율을 측정합니다.
부동산 CRM이 해결하는 문제
출시 캠페인에서는 며칠 만에 수천 개의 리드가 생성되지만, 대부분은 채팅과 스프레드시트를 통한 수동 인계 과정에서 유실됩니다. Innocom은 Vtiger와 ABMS 기반의 CRM을 구축합니다. 랜딩 페이지, Facebook, 콜센터, Zalo에서 유입된 리드가 시스템으로 직접 들어와 자동 배정되고, 팔로우업 리마인더가 트리거되며, 프로젝트별 퍼널 리포트로 집계됩니다 — VPBank, BIDV MetLife, Goldmark를 위해 구축한 모델과 동일한 방식입니다.
중개사의 일반적인 문제
채널 간 리드 유실
구매자가 Facebook에 번호를 남기고, 핫라인에 전화한 뒤, 다시 Zalo로 메시지를 보냅니다 — 세 곳, 세 명의 담당자, 누가 팔로우업했는지 아무도 모릅니다.
영업사원 간 리드 분쟁
배정 규칙이 없으면 두 명의 영업사원이 같은 잠재 고객에게 전화를 걸어 브랜드 이미지가 손상됩니다.
퍼널은 블랙박스
총 리드 수와 성사 건수는 알지만, 고객이 집 보러 오는 단계인지 보증금 단계인지에서 이탈했는지 모릅니다.
재고 정보 지연
스프레드시트 업데이트가 늦어져 이미 예약된 매물을 영업이 계속 제안하는 문제.
핵심 기능
멀티채널 리드 수집
랜딩 페이지, 웹사이트 폼, Facebook Lead Ads, 콜센터, Zalo를 하나의 대기열로 통합.
프로젝트별 퍼널 리포트
단계별 전환: 연락 → 내집 → 계약금 → 계약, 프로젝트별 및 영업사원별.
팔로우업 리마인더
시스템이 자동 콜백 및 내집 후 메시지를 예약하여 잠재 고객이 식지 않도록 관리.
자동 리드 라우팅
라운드 로빈, 프로젝트별 또는 성과별 분배 — SLA 설정으로 미처리 리드 자동 회수.
현장 영업용 앱
영업사원이 현장에서 휴대폰으로 재고를 조회하고 미팅 결과를 기록.
재고 관리
실시간 매물 상태: 공실, 예약, 계약금 납부, 판매 완료.
배포 프로세스
요구사항 조사
판매 프로세스, 팀 구조, 운영 중인 광고 채널 파악.
퍼널 설계
파이프라인 단계, 리드 분배 규칙, 경영진이 필요한 리포트 확정.
설치 & 연동
시스템을 구축하고 랜딩 페이지, Facebook, 콜센터, Zalo를 연결하며 재고(물건)를 가져옵니다.
교육 및 런칭
영업 및 관리자를 교육하고, 파일럿 런칭을 진행한 후 보증과 함께 인계합니다.