어학원 솔루션
입학 상담부터 반 편성, 출석 관리, 수업료 징수, 학부모 대상 진도 보고까지 — 채팅 그룹 3개와 스프레드시트를 대체하는 하나의 시스템.
어학원이 관리해야 할 것
외국어 학습은 어린이, 학생, 직장인 등 모든 연령대에서 필수적인 수요입니다. 따라서 모든 어학원은 안정적인 신입생 유입을 유지해야 합니다. 하지만 신입생 모집은 시작에 불과합니다. 학생들이 과정을 완주하고 재등록하도록 하는 것이 실제 매출을 좌우하는 핵심입니다. Innocom은 ABMS와 Vtiger CRM 기반 시스템을 구축하여 신입생 모집, 수업, 수업료, 학부모 소통 채널을 연결함으로써, 후속 연락 누락으로 인한 학생 이탈을 방지합니다.
흔한 문제
신입생 리드 유실
학부모가 Facebook이나 Zalo로 문의한 뒤 연락이 끊기며, 적절한 시기에 콜백해야 하는지 아무도 추적하지 않습니다.
수동으로 수업 편성
수업은 스프레드시트로 관리되며, 교사나 교실 중복은 나중에야 발견됩니다.
수업료 관리 혼란
분할 납부, 휴학, 반 이동으로 인해 월말 정산에 시간이 오래 걸립니다.
학부모의 정보 부족
정기적인 진도 보고 채널이 없어, 학부모는 과정이 끝날 때쯤 자녀의 결석이 많았다는 사실을 알게 됩니다.
Innocom이 제공하는 솔루션
신입생 모집 관리
웹사이트, Facebook, Zalo에서 온 문의는 하나의 대기열로 통합되어 상담원에게 배정되고 콜백 알림이 설정됩니다.
수업 및 교사 일정 관리
반, 교실 및 각 교사의 시간표를 관리하고, 교실이나 시간 충돌 시 알림을 제공합니다.
출석 및 학습 진행 상황
수업별 출석을 기록하고, 학생별로 시험 점수와 교사 코멘트를 저장합니다.
Zalo를 통한 학부모 업데이트
학부모에게 수업 알림, 결석 알림 및 정기적인 진행 상황 보고서를 자동으로 전송합니다.
수강료 및 미수금
분할 납부, 유예, 반 변경 및 환불을 추적하고, 기한이 도래한 수강료를 자동으로 알림합니다.
운영 보고서
과정별 및 지점별 입학 전환율, 유지율, 재등록율 및 매출을 보고합니다.
배포 과정
요구사항 조사
교육 과정, 반 구조, 수강료 정책 및 입학 상담 프로세스를 파악합니다.
시스템 설계
과정, 반 템플릿, 요금표 및 학부모 소통 시나리오를 설정합니다.
설치 및 데이터 마이그레이션
시스템을 구축하고 웹사이트와 Zalo OA를 연결하며, 현재 학생과 진행 중인 반을 가져옵니다.
교육 및 운영 시작
상담원, 교무 담당자, 회계 담당자를 교육하고, 한 과정의 병행 운영 후 인수인계합니다.