Vtiger CRM 기술 지원 패키지
Vtiger CRM을 직접 운영하다가 오류가 발생했거나, 커스터마이징 또는 버전 업그레이드가 필요하신가요? 필요할 때 지원 티켓을 구매하세요 — 장기 계약이 필요 없습니다.
티켓 지원은 어떻게 작동하나요?
많은 기업이 Vtiger CRM을 직접 설치하여 잘 운영하고 있지만, 워크플로가 실행되지 않거나, 보고서 수정이 필요하거나, 버전 업그레이드 등 간헐적인 기술적 문제에 직면합니다. 이를 위해 전담 엔지니어링 팀을 유지하는 것은 과합니다. 베트남의 Vtiger CRM 도입 파트너인 Innocom은 티켓 단위 지원 서비스를 제공합니다. 문제를 설명해 주시면 해결 후 티켓을 차감하며, 월별 계약 의무가 없습니다.
티켓이 필요한 경우
변경 후 오류 발생
워크플로를 편집하거나 모듈을 추가한 후, 원인이 불분명한 시스템 오류가 발생합니다.
설정 화면의 범위를 넘어선 커스터마이징
보고서, 필드 또는 승인 프로세스가 설정 UI로 표현할 수 있는 범위를 벗어납니다.
업그레이드 위험에 대한 우려
최신 버전을 원하지만, 기존 커스터마이징과 데이터가 손상될까 우려됩니다.
티켓으로 처리 가능한 항목
오류 수정
운영 중인 Vtiger CRM의 오류를 진단하고 수정하며, 근본 원인을 설명합니다.
워크플로 & 보고서 커스터마이징
자동화, 필드, 인쇄 템플릿 및 보고서를 업무 프로세스에 맞게 조정합니다.
변경 전 백업
변경 전 항상 데이터베이스를 백업하며, 결과가 기대와 다르면 롤백 방법을 제공합니다.
가이드 & 재교육
CRM 관리자가 변경될 때 티켓을 사용하여 원격으로 진행하는 워크스루를 받을 수 있습니다.
버전 업그레이드
Vtiger를 최신 릴리스로 업그레이드한 후 기존 커스터마이징과 데이터를 확인합니다.
작업 기록
각 티켓은 시스템에서 변경된 사항에 대한 서면 요약과 함께 종료되어 이력을 유지할 수 있습니다.
사용 방법
요청 설명
오류 또는 커스터마이징 요청과 스크린샷을 이메일이나 핫라인으로 보내주세요.
범위 확인
Innocom은 작업을 시작하기 전에 요청을 평가하고 필요한 티켓 수를 확인합니다.
실행
백업 후 필요 시 테스트 인스턴스에서 작업하고, 이후 프로덕션 시스템에 적용합니다.
수락 및 티켓 차감
결과를 확인하며, 요청이 완료된 후에만 티켓이 차감됩니다.
티켓 패키지
티켓 가격은 Vtiger 버전, 기존 커스터마이징 범위 및 우선순위 수준에 따라 달라집니다. 견적 및 약관은 1900.068.895 또는 [email protected]으로 문의하세요.
자주 묻는 질문
Vtiger에서 무언가를 수정해야 하나요?
1900.068.895 또는 [email protected] 으로 요청 사항을 설명해 주세요. 시작 전에 범위와 티켓 비용을 확인합니다.
지금 문의