소개 Goldmark Oakham Co., Ltd
Goldmark Oakham은 1947년 파리에서 설립된 프랑스의 하이엔드 주얼리 브랜드입니다. 70년 이상의 다이아몬드 제작 경험을 바탕으로, 왕실과 글로벌 엘리트 계층에서 확고한 위치를 차지하고 있습니다. 현재 Goldmark Oakham은 런던, 뉴욕, 홍콩, 밀라노, 도쿄 등 주요 패션 수도에 진출해 있습니다. 2022년, 이 회사는 베트남에 공식 사무소를 설립하여 아시아 시장으로 확장했습니다. 이곳에서 Goldmark Oakham은 엘리트 고객을 위한 정교한 주얼리 라인을 제공하며, 품질과 프리미엄 서비스 경험에 대한 확신을 약속합니다.
주요 성과
100%
데이터 정확성 및 동기화
75%
수동 작업 배분 시간 단축
0%
연락처 기록 중복
5x
더 빠른 캠페인 설정
비즈니스 과제
비효율적인 텔레세일즈 프로세스
고객이 판매 단계별로 분류되어 관리되지 않고, 고객 데이터에 필터링 메커니즘이 없어 고객 케어 프로세스가 비효율적이고 관리가 어렵습니다. 또한, 고객 케어 담당자에게 고객을 배정하는 방식이 합리적이지 않아 업무량 불균형이 발생하고 팀 전체의 성과에 영향을 미칩니다.
고객 결제 관리가 어려움
중앙 집중형 저장 시스템이 없어 고객 정보 관리와 결제 내역 추적이 어렵습니다. 거래 데이터의 투명성 부족은 고객 서비스 효율성에 영향을 미칩니다.
직원 성과 추적의 어려움
직원 성과 추적은 여전히 메모와 Excel을 통한 수동 방식에 의존하고 있으며, 업무 결과를 정확히 평가할 수 있는 자동 보고서가 부족하여 직원 업무 효율성 최적화를 어렵게 만들고 있습니다.
텔레세일즈를 통한 고객 케어 프로세스 최적화
Classify customers by sales stage for effective management
Filter and segment customer data systematically
Intelligently allocate customers to staff based on capacity and workload
정확하고 투명한 결제 정보 관리
Centralized storage system for easy tracking of payment information and customer transactions
Improve management efficiency and customer care
실시간 업무 효율 측정 프로세스 표준화
Automatic reporting system to accurately evaluate work results
Real-time performance tracking dashboard
Optimize employee work efficiency through data-driven insights
데모 및 리소스
아래 상세 데모 비디오를 통해 BNI-Ready 시스템을 직관적으로 경험하세요
고객 후기
"ABMS는 Goldmark Oakham의 텔레세일즈 고객 케어 프로세스를 최적화하고, 결제 정보를 투명하게 관리하며, 직원 성과를 정확하게 추적하는 데 도움을 주었습니다. 이제 우리는 고객 데이터를 효과적으로 관리하고 고객 케어 서비스의 품질을 향상시킬 수 있습니다."