요즘 모든 관리자는 영업팀의 역량 강화와 관리에 관심을 기울이고 있습니다. 영업팀은 고객과 직접 소통하며 기업의 매출 증대에 기여하는 핵심 부서이기 때문입니다. 그러나 영업팀은 다음과 같은 가장 흔한 문제들에 직면해 있습니다:
고객 이해 부족: 고객의 69%는 판매자가 자신의 니즈를 이해해주기를 원합니다 (Hubspot 출처) => 고객에 대한 종합적인 정보가 필요합니다.
조기 포기: 구매 활동의 50%는 5번째 접촉 이후에 발생하지만, 대부분의 판매자는 2번째 접촉 이후에 포기를 합니다 (InsideSales 출처) => 영업팀을 위한 표준 영업 프로세스 단계가 부족합니다.
적절한 잠재 고객 선정 실패 => 잠재 고객 평가 정보가 부족합니다
제품 판매에 소요되는 시간 부족: 영업 직원은 하루 중 66%의 시간을 행정 업무에 사용합니다 (HubSpot 출처) => 외근 영업 활동에 소요되는 시간을 줄여야 합니다.
이러한 문제들의 근본 원인을 파악한 Vtiger CRM은 영업팀 관리를 위한 Vtiger 모듈을 출시하여 관리자가 팀 성과를 향상시키고 매출을 증가시킬 수 있도록 지원합니다.
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고객 문서 통합
Vtiger CRM은 각 고객의 모든 정보와 문서를 단일 프로필, 즉 해당 고객의 프로필에 통합합니다. 이는 거래, 견적서, 청구서, 메모, 성격, 생일 등 고객의 정보를 통합하여 신규 영업 직원이 처음부터 고객을 이해할 수 있도록 돕습니다.
모든 고객 정보와 문서 통합
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영업 프로세스 생성
기업의 사양에 맞는 표준 영업 프로세스 단계를 수립하여 영업 직원이 영업 단계와 목표를 이해하고 매출을 달성할 수 있도록 돕습니다. 이는 직원의 심리적 좌절감과 이탈을 크게 제한하는 데 도움이 됩니다.
고객과의 접촉 단계를 확인하고 클릭 한 번으로 단계를 쉽게 전환
비즈니스 사양에 따라 비즈니스 프로세스 측정
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영업 직원 업무 관리
각 직원의 근무 일정과 업무 성과를 관리하여 적시에 포상할 수 있습니다. 관리자는 상세한 보고서를 기반으로 영업 팀의 생산성을 파악할 수 있습니다. 이는 영업 팀을 관리하는 데 있어 핵심 요소 중 하나입니다.
영업 직원 활동 평가
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영업 기회 관리
잠재적 기회 목록에 영업 기회를 종합적으로 정리합니다. 연락 주기에 따른 영업 기회 통계를 확인하고, 지속적으로 집중해야 할 잠재적 영업 기회를 평가합니다.
추적 목록에 영업 기회 종합 정리
영업에 집중할 잠재 고객 평가
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매출 통계
직원별 또는 전체 매출 보고서를 커스터마이징하여 영업 팀 관리를 보다 쉽게 수행할 수 있습니다.
매출 보고서 및 영업 활동
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사설 교환기 설치
내선 교환기를 구축하여 발신 및 수신 통화를 처리합니다. 정기 통화 및 자동 통화를 구현하고, 통화 이력과 효과성에 대한 통계 보고서를 생성합니다.
클릭 한 번으로 고객 목록에서 통화 시작
내선 교환기 통화 이력
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고객과의 거래 이력 조회
고객과 관련된 모든 작업은 고객 거래 이력에 기록됩니다. 관리자는 필요 시 쉽게 검토할 수 있습니다.
고객과의 업무 일정 종합
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계약서 및 견적서 작성
Vtiger의 판매 관리 모듈을 통해 문서 템플릿, 계약서, 견적서 및 청구서를 작성하여 저장할 수 있습니다. 이러한 문서를 사용할 필요가 있을 때, 내용을 편집한 후 소프트웨어에서 바로 고객에게 빠르게 전송할 수 있습니다.
문서 템플릿 작성
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판매 예측
Vtiger의 판매 관리 모듈은 월별, 분기별, 연도별 판매 목표를 설정하고 과거 데이터를 기반으로 판매 예측을 자동화합니다.
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캘린더 생성 및 고객 미팅 일정 알림
고객과의 약속 일정과 업무 일정을 빠르게 생성하고 관리할 수 있습니다. 개인 및 팀의 업무 스케줄을 모니터링하고, 약속 일정이 다가오면 알림을 설정할 수 있습니다. 또한, Vtiger CRM은 판매 팀 관리 모듈 외에도 Google 캘린더와 동기화하여 업무 관리를 용이하게 합니다.
업무 캘린더 빠르게 생성하기
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정기 서비스
스파, 헬스장, 클리닉 등에서 매우 효과적인 모듈로, 정기 서비스를 설정할 수 있습니다. 소프트웨어는 사전에 예약된 정기 서비스를 자동으로 생성하고, 서비스 예약일이 다가오면 고객에게 자동으로 알림을 보내줍니다. 서비스 일정을 상기시켜 줍니다. 또한, 서비스 수행 횟수의 진행 단계를 요약 테이블에서 추적할 수 있습니다.
Vtiger CRM 소프트웨어의 더 많은 기능을 확인하시거나, 베트남 내 Vtiger 파트너를 찾고 싶으시다면, 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주세요.