เกี่ยวกับ Goldmark Oakham Co., Ltd
Goldmark Oakham เป็นแบรนด์เครื่องประดับระดับไฮเอนด์จากฝรั่งเศส ก่อตั้งขึ้นที่ปารีสในปี ค.ศ. 1947 ด้วยประสบการณ์ในการผลิตเพชรกว่า 70 ปี แบรนด์นี้ได้สร้างสถานะอันแข็งแกร่งในหมู่ราชวงศ์และชนชั้นนำระดับโลก ปัจจุบัน Goldmark Oakham มีสาขาอยู่ในมหานครแฟชั่นหลายแห่ง เช่น ลอนดอน นิวยอร์ก ฮ่องกง มิลาน และโตเกียว ในปี ค.ศ. 2022 บริษัทได้เปิดสำนักงานอย่างเป็นทางการในเวียดนาม เพื่อขยายตลาดสู่เอเชีย ณ ที่นี้ Goldmark Oakham นำเสนอคอลเลกชันเครื่องประดับอันประณีตสำหรับลูกค้าระดับพรีเมียม พร้อมคำมั่นสัญญาเรื่องคุณภาพและประสบการณ์การบริการระดับสูง
ผลลัพธ์สำคัญ
100%
ความถูกต้องและการซิงค์ข้อมูล
75%
ลดเวลาในการมอบหมายงานด้วยตนเอง
0%
การซ้ำซ้อนของบันทึกรายชื่อ
5x
การตั้งค่าแคมเปญที่รวดเร็วขึ้น
ความท้าทายทางธุรกิจ
กระบวนการขายทางโทรศัพท์ไม่มีประสิทธิภาพ
ลูกค้าไม่ได้ถูกจัดประเภทตามขั้นตอนการขายเพื่อการจัดการ และข้อมูลลูกค้าไม่มีกลไกการกรอง ทำให้กระบวนการดูแลลูกค้าไม่มีประสิทธิภาพและยากต่อการควบคุม นอกจากนี้ การมอบหมายลูกค้าให้พนักงานดูแลยังไม่สมเหตุสมผล ส่งผลให้เกิดความไม่สมดุลของปริมาณงานและกระทบต่อประสิทธิภาพของทีมโดยรวม
จัดการการชำระเงินของลูกค้าได้ยาก
ไม่มีระบบจัดเก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์ ทำให้การจัดการข้อมูลลูกค้าและการติดตามรายละเอียดการชำระเงินเป็นเรื่องยาก ขาดความโปร่งใสในข้อมูลธุรกรรมส่งผลต่อประสิทธิภาพการดูแลลูกค้า
ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้ยาก
การติดตามประสิทธิภาพของพนักงานยังคงพึ่งพาวิธีการทำด้วยตนเองผ่านโน้ตและ Excel ขาดรายงานอัตโนมัติเพื่อประเมินผลลัพธ์การทำงานได้อย่างแม่นยำ ทำให้ยากต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานพนักงาน
เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดูแลลูกค้าผ่านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์
Classify customers by sales stage for effective management
Filter and segment customer data systematically
Intelligently allocate customers to staff based on capacity and workload
การจัดการข้อมูลการชำระเงินที่แม่นยำและโปร่งใส
Centralized storage system for easy tracking of payment information and customer transactions
Improve management efficiency and customer care
กระบวนการมาตรฐานสำหรับการวัดประสิทธิภาพการทำงานแบบเรียลไทม์
Automatic reporting system to accurately evaluate work results
Real-time performance tracking dashboard
Optimize employee work efficiency through data-driven insights
สาธิตและทรัพยากร
สัมผัสระบบ BNI-Ready อย่างเข้าใจง่ายผ่านวิดีโอสาธิตโดยละเอียดด้านล่าง
คำรับรองจากลูกค้า
"ABMS ช่วยให้ Goldmark Oakham ปรับปรุงกระบวนการดูแลลูกค้าผ่าน telesales จัดการข้อมูลการชำระเงินอย่างโปร่งใส และติดตามประสิทธิภาพของพนักงานได้อย่างแม่นยำ ตอนนี้เราสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและยกระดับคุณภาพบริการดูแลลูกค้า"