ACC3862
เกี่ยวกับ ACC3862
ACC3862 ดำเนินงานเครือข่ายพื้นที่ทำงานร่วมกันสมัยใหม่ ซึ่งให้บริการสำนักงานที่ยืดหยุ่น ที่นั่งทำงานแบบแชร์ และห้องประชุมรายชั่วโมง
ทุกวัน มีผู้สนใจจำนวนมากส่งข้อความมาที่เพจเพื่อขอใบเสนอราคา จองทัวร์ หรือสอบถามรายละเอียดบริการ ทำให้การตอบกลับอย่างทันท่วงทีและการดูแลลูกค้าที่ดีเป็นความท้าทายที่แท้จริง
ปัญหาที่ ACC3862 เผชิญ
01
พลาดลูกค้าจากการตอบกลับช้าและการส่งรูปภาพล่าช้า
ปริมาณข้อความพุ่งสูงเกินกว่าที่ทีมจะตอบได้ทัน ทำให้รายละเอียดบริการมาถึงช้าและส่งผลต่ออัตราการแปลง
02
เบอร์โทรศัพท์ที่ทิ้งไว้แต่ไม่ได้รับการติดตามอย่างทันท่วงที
ผู้สนใจทิ้งข้อมูลไว้หรือสอบถามแพ็กเกจที่ซับซ้อน แต่ฝ่ายขายไม่สามารถดำเนินการได้ทัน ทำให้เสียโอกาส
03
ลูกค้าเงียบไปหลังการตอบกลับครั้งแรก
ลูกค้าหลายคนเงียบหายไปหลังจากได้รับใบเสนอราคา หากไม่มีระบบติดตามผลอัตโนมัติ การสนทนาจะหยุดชะงักและโอกาสทางธุรกิจจะหลุดมือไป
โซลูชัน
Innocom ได้นำ WorkGPT AI MessengerBot มาใช้ ซึ่งเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ช่วยอัตโนมัติกระบวนการให้คำปรึกษาและดูแลลูกค้าทั้งหมดของ ACC3862 บน Facebook โดยมุ่งเน้นไปที่การตอบกลับทันที การจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า และการส่งต่อลูกค้าที่มีแนวโน้มซื้อ (Hot Leads) ให้ทีมขายอย่างรวดเร็ว
แชทบอทให้คำแนะนำและส่งลิงก์รูปภาพโดยอัตโนมัติ
WorkGPT AI MessengerBot ทำงานบนเพจทางการ อ่านข้อความแต่ละข้อความและส่งลิงก์รูปภาพพร้อมคำอธิบายรายละเอียดของแพ็กเกจที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ด้วยความสามารถในการเรียนรู้จากเอกสารของ ACC3862 เอง ทำให้ตอบกลับได้อย่างถูกต้องและเป็นธรรมชาติ ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจบริการที่เหมาะกับตัวเองโดยไม่ต้องรอพนักงาน
แจ้งเตือนทีมขายทันทีเมื่อมีคำถามยาก
เมื่อลูกค้าทิ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้หรือสอบถามแพ็กเกจที่ซับซ้อน (เช่น สำนักงานส่วนตัวรายเดือน, ที่นั่งระยะยาว) บอทจะส่งต่อบทสนทนาให้พนักงานขายดูแลโดยตรง ซึ่งช่วยลดเวลาในการตอบกลับและทำให้ไม่พลาดลูกค้า tiềmหน้า
การแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อลูกค้าไม่ตอบกลับ
WorkGPT AI MessengerBot จะติดตามผลโดยอัตโนมัติหากลูกค้าไม่ตอบกลับภายใน 1-2 ชั่วโมง ซึ่งช่วยรักษาบทสนทนาให้ดำเนินต่อไป ดึงลูกค้ากลับมา และเพิ่มอัตราการปิดการขายโดยไม่ต้องติดตามเธรดด้วยตนเอง
ผลลัพธ์
หลังจากนำ WorkGPT AI MessengerBot มาใช้ ACC3862 บันทึกได้ว่า
99%
อัตราการตอบกลับข้อความ รวมถึงนอกเวลาทำการ
40%
ลดปริมาณงานด้วยตนเองของทีม
35%
ลูกค้า tiềmหน้ากลับมาติดต่ออีกครั้งมากขึ้น nhờการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
< 1 นาที
เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น