Lan Chi เป็นเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตค้าปลีกในกรุงฮานอย ซึ่งตั้งอยู่เป็นหลักในเขตชานเมือง ปัจจุบัน Lan Chi เป็นเครือข่ายการกระจายสินค้าที่ใหญ่ที่สุดและมีความเป็นมืออาชีพมากที่สุดในภาคเหนือของเวียดนาม และเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของบริษัทระดับโลกอย่าง Unilever, Calofic และ Dutch Lady Lan Chi ยังจัดจำหน่ายสินค้าให้กับตัวแทนจำหน่าย 700 รายในเขตอำเภอและจังหวัดใกล้เคียง ด้วยพนักงานมากกว่า 300 คนและรถบรรทุกมากกว่า 40 คัน Lan Chi มั่นใจในการดำเนินกลยุทธ์ระยะยาวอย่างยั่งยืนร่วมกับแบรนด์ชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ
ความท้าทาย
COVID-19 ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคจากการซื้อในร้านเป็นการซื้อออนไลน์ ตลาดหลังยุคโรคระบาดขับเคลื่อนด้วยการผสมผสานระหว่างการค้าปลีกแบบดั้งเดิมกับการขายและการตลาดออนไลน์ การย้ายไปช่องทางออนไลน์จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ Lan Chi เพื่อไม่ให้ตามหลังคู่แข่งในอุตสาหกรรมค้าปลีก
แนวทางแก้ไข
อย่างไรก็ตาม เพื่อที่จะดำเนินการขายออนไลน์ Lan Chi ต้องการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับมืออาชีพที่ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย พร้อมด้วยเวิร์กโฟลว์สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ การตลาด การขาย และข้อมูลลูกค้า Innocom จัดส่งแพ็กเกจที่ครบถ้วน — เว็บไซต์พร้อมการจัดการดำเนินงานบน ABMS — เพื่อให้ลูกค้าสามารถดึงประโยชน์สูงสุดจากช่องทางขายออนไลน์ได้
ขั้นตอนการชำระเงิน
NOTO SANS
aA
เมื่อแอดมินของซูเปอร์มาร์เก็ตยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบจะจัดสรรผู้หยิบสินค้า (ผู้ที่หยิบสินค้าในร้าน) และผู้ส่งสินค้าโดยอัตโนมัติ กระบวนการมีดังนี้:
1. ระบบส่งข้อความพร้อมรายการหยิบสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อนั้นไปยังผู้หยิบสินค้า
2. ผู้หยิบสินค้าหยิบสินค้าในร้านแล้วแตะ “หยิบสินค้าเสร็จสิ้น”
3. ระบบส่งต่อคำสั่งซื้อที่หยิบแล้วไปยังผู้ส่งสินค้า
กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่คำสั่งซื้อของลูกค้าจนถึงผู้ส่งสินค้าเป็นระบบอัตโนมัติและจัดการหรือกำหนดเส้นทางได้ง่ายผ่าน ABMS ทุกการกระทำของบุคคลที่เกี่ยวข้อง (ผู้หยิบสินค้า, ผู้ส่งสินค้า) จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติและอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ: ใหม่ – ยืนยันแล้ว – กำลังเตรียม – ส่งต่อผู้ส่ง – ชำระเงินแล้ว – กำลังขนส่ง – ส่งมอบแล้ว – ยกเลิก