ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับสปาและคลินิกความงาม
ติดตามคอร์สและจำนวนครั้งที่ใช้งาน และเชิญลูกค้ากลับมาในจังหวะที่ผิวต้องการดูแลครั้งถัดไป
CRM สำหรับสปาแก้ปัญหาอะไร
สปาขายคอร์สหลายครั้งและบัตรเติมเงิน ดังนั้นความท้าทายจึงไม่ใช่การขายครั้งแรก แต่คือการให้ลูกค้าทำคอร์สจนจบ Innocom นำ CRM มาใช้บน ABMS: ลูกค้าทุกคนมีบัตรคอร์สของตัวเอง ระบบจะหักจำนวนครั้งเมื่อเช็คอิน แจ้งเตือนนัดหมายครั้งถัดไปผ่าน Zalo และระบบจะติดธงบัตรที่ใกล้หมดอายุหรือลูกค้าที่ไม่ได้กลับมาเป็นเวลานาน
ปัญหาที่พบบ่อยในสปา
นับจำนวนครั้งด้วยกระดาษ
ลูกค้าและสปาบันทึกจำนวนครั้งคนละแบบ ทำให้เกิดข้อโต้แย้งเรื่องจำนวนครั้งที่เหลือ
ลูกค้าหยุดทำคอร์สกลางคัน
ลูกค้าหยุดทำกลางคอร์สและไม่มีใครโทรติดตาม ทำให้เสียทั้งลูกค้าและผลลัพธ์การรักษา
เทอราปิสต์ถูกจองซ้อน
การจองเข้ามาจากหลายช่องทาง ในช่วงเวลาเร่งด่วนเตียงและพนักงานไม่เพียงพอ
prob4T
prob4D
ฟีเจอร์หลัก
โปรไฟล์ลูกค้าและประวัติผิว
บันทึกสภาพผิว ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ และรูปก่อน-หลังในแต่ละครั้ง
รายงานคอร์สและรายได้
อัตราการเสร็จสิ้นคอร์ส และรายได้ตามบริการและตามเทอราปิสต์
แจ้งเตือนครั้งถัดไปผ่าน Zalo
ส่งข้อความแจ้งเตือนนัดหมายอัตโนมัติ อวยพรวันเกิด และเชิญกลับมาเมื่อลูกค้าไม่ได้มาเป็นเวลานาน
บัตรคอร์สและบัตรเติมเงิน
หักจำนวนครั้งอัตโนมัติเมื่อเช็คอิน ลูกค้าเห็นจำนวนครั้งที่เหลือได้ ไม่ต้องโต้เถียงกันอีก
จัดตารางตามเทอราปิสต์และเตียง
ดูความจุตามช่วงเวลา หลีกเลี่ยงการจองซ้อน และจัดการช่วงเวลาที่เร่งด่วนให้ราบรื่น
สิทธิ์และการปกป้องความเป็นส่วนตัวของรูปภาพ
รูปภาพก่อน-หลังและการบริการลูกค้าจะแสดงเฉพาะกับพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
กระบวนการติดตั้งระบบ
การสำรวจความต้องการ
จัดเก็บรายการบริการ ราคาแพ็กเกจ และขั้นตอนการต้อนรับลูกค้าในปัจจุบัน
การออกแบบระบบ
ตกลงโครงสร้างแพ็กเกจ กฎการหักครั้ง และขั้นตอนการดูแลหลังบริการ
การตั้งค่าและการย้ายข้อมูล
สร้างระบบ เชื่อมต่อ Zalo OA และนำเข้าข้อมูลลูกค้าพร้อมจำนวนครั้งคงเหลือ
การฝึกอบรมและการเริ่มใช้งาน
ฝึกอบรมพนักงานต้อนรับและเทอราปิสต์ ทดลองใช้งาน แล้วส่งมอบพร้อมการรับประกัน