บริการโทรขายแบบเอาท์ซอร์ส
ทีมโทรที่ได้รับการฝึกอบรมตามสคริปต์ของคุณ ทำงานบนศูนย์โทรศัพท์คลาวด์และ CRM ของ Innocom — บันทึกเสียงทุกสาย และรายงานการแปลงเป็นรายวัน
เมื่อไหร่ควรเอาท์ซอร์สบริการโทรขาย
การตั้งทีมเทเลเซลส์ภายในองค์กรมีต้นทุน 3 อย่าง: การจ้างงาน การตั้งศูนย์โทรศัพท์ และการเขียนสคริปต์ที่ดีพอให้ลูกค้าไม่กดวางสาย Innocom ครอบคลุมทั้งสามอย่าง — พนักงานโทรขายที่ผ่านการฝึกอบรม ทำงานบนศูนย์โทรศัพท์คลาวด์และ CRM ของเรา โดยใช้สคริปต์ที่ตกลงร่วมกันกับคุณ ทุกสายโทรจะถูกบันทึก และทุกลูกค้าที่สนใจจะถูกบันทึกใน CRM เพื่อให้ทีมขายของคุณรับต่อได้ทันที
ปัญหาที่พบบ่อย
การจ้างงานและการรักษาคนทำได้ยาก
เทเลเซลส์เป็นตำแหน่งที่มีอัตราการลาออกสูงที่สุด — คนเพิ่งอบรมเสร็จก็ลาออก
วัดผลสายโทรไม่ได้
โทรด้วยโทรศัพท์ส่วนตัวทำให้ไม่มีบันทึกเสียง ไม่รู้สัดส่วนการรับสาย และไม่รู้ว่ามีใครโทรไปกี่สาย
ลูกค้าที่สนใจถูกทิ้งไว้
ลูกค้าบอกว่า "ให้ฉันคิดดูก่อน" แล้วไม่มีใครติดตามต่อ — ข้อมูลอยู่ในสมุดโน้ตของพนักงานเทเลเซลส์
บริการประกอบด้วย
ทีมโทรที่ผ่านการฝึกอบรม
บุคลากรเทเลเซลส์ที่มีประสบการณ์ ได้รับการฝึกอบรมใหม่ตามผลิตภัณฑ์และสคริปต์ของคุณก่อนเริ่มแคมเปญ
การจัดการรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย
ใช้รายชื่อของคุณหรือให้คำแนะนำแหล่งข้อมูลตามอุตสาหกรรม ภูมิภาค และขนาดองค์กร
สคริปต์และการจัดการข้อโต้แย้ง
สร้างสคริปต์เปิดบทสนทนา และสาขาสำหรับสถานการณ์ "ไม่สนใจ", "ไม่ใช่ผู้รับผิดชอบ", "โทรกลับภายหลัง"
รายงานการแปลงเป็นลูกค้ารายวัน
จำนวนการโทร, อัตราการรับสาย, จำนวนลูกค้าที่สนใจ และต้นทุนต่อลีด อัปเดตทุกวัน
ศูนย์รับสายบนคลาวด์ & การบันทึกเสียง
ทำงานบนระบบศูนย์รับสายของ Innocom: บันทึกเสียงทุกการโทรและสามารถฟังย้อนหลังได้เพื่อควบคุมคุณภาพ
ส่งต่อลีดผ่าน CRM
ลูกค้าที่สนใจจะปรากฏใน CRM พร้อมบันทึกและไฟล์เสียง — ทีมขายของคุณสามารถรับต่อได้โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำ
ขั้นตอนการดำเนินงานแคมเปญ
กำหนดเป้าหมาย
กำหนดสินค้า กลุ่มเป้าหมาย และนิยามว่าลีดที่ผ่านเกณฑ์คืออย่างไร
เขียนสคริปต์ & ฝึกอบรม
เขียนสคริปต์และอนุมัติร่วมกัน ฝึกอบรมทีม แล้วทดลองโทรประมาณสิบกว่าครั้งเพื่อปรับจูน
ดำเนินการแคมเปญ
ทีมโทรตามโควตาประจำวัน ทุกการโทรถูกบันทึกเสียงและบันทึกผลใน CRM
ส่งต่อ & ปรับปรุง
ส่งต่อลีดทุกวัน และประชุมทบทวนทุกสัปดาห์เพื่อปรับสคริปต์และฐานข้อมูลสำหรับรอบถัดไป
คำถามที่พบบ่อย
เริ่มต้นด้วยแคมเปญทดลอง
บอกเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ เราจะเสนอสคริปต์และขนาดทีมที่เหมาะสม
ติดต่อตอนนี้