旅行社的难题
一个旅游团包含数十个环节:报价、保留座位、收款、预订酒店、交通和导游,然后与每个供应商对账应付账款。当每个团队都使用自己的文件时,差异往往在出发后才显现。Innocom 基于 ABMS 和 Vtiger CRM 构建系统,使整个旅游团生命周期——从潜在客户到结算——都在一条数据链上运行。
常见问题
预订分散各处
客人通过 Facebook、Zalo、电话和网站预订——每个渠道由不同的人记录,因此容易出现座位重复销售或遗漏的情况。
旅游团盈利能力不清晰
酒店、交通和导游费用分开记录,因此只有在旅游团结束很久之后才能知道利润。
供应商对账困难
月末需要逐一核对每个旅游团的房间数和座位数,与酒店和巴士运营商进行对账。
核心功能
旅游团与出发日历
创建行程、出发日期、座位库存和按乘客类型定价。
游客与团队档案
在一个档案中保存团队名单、护照信息、特殊要求和过往旅游历史。
运营与分配
按团队分配酒店、交通和导游,并跟踪每项服务的确认状态。
按旅游团的损益报告
按团队和路线的收入、成本和利润率,在费用录入时即时更新。
Zalo 游客关怀
自动发送行程、出发提醒和旅游后满意度调查。
现场可用
导游可以在手机上查看团队名单并记录突发事件。
部署流程
1
调研
我们梳理您的产品线、定价模式和当前运营流程。
2
系统设计
我们确定旅游数据模型、报价模板、审批流程和报告。
3
设置与迁移
我们构建系统并导入供应商、现有客户和正在进行的旅游项目。
4
培训与上线
我们培训销售、运营和财务部门,并行运行一个季节,然后移交。