ABMS
Goldmark Oakham 有限公司
关于 Goldmark Oakham
Goldmark Oakham 是一家于 1947 年在巴黎创立的法国高端珠宝品牌。凭借 70 多年的钻石工艺经验，该品牌在皇室和全球精英阶层中赢得了地位。如今，Goldmark Oakham 已进驻伦敦、纽约、香港、米兰和东京等时尚之都。2022 年，该品牌在越南设立办事处以拓展亚洲市场，向追求品质的客户提供精工细作的珠宝，并承诺提供一流的服务。
面临的挑战
电话销售效率低下
客户未按销售阶段进行细分，且客户数据缺乏筛选机制，导致客户培育效率低下且难以控制。此外，客户分配给员工的方式不均，造成工作量失衡，拖累了整个团队的绩效。
难以管理客户付款
由于缺乏集中存储系统，管理客户信息和跟踪付款详情变得困难。交易数据缺乏透明度，影响了客户服务质量。
难以追踪团队绩效
员工绩效跟踪仍依赖笔记和 Excel，缺乏自动报告来准确衡量结果，这使得优化团队工作方式变得困难。
解决方案
ABMS
企业管理自动化平台
我们根据 Goldmark Oakham 自身的需求和流程定制并设计了 ABMS 模块，为其日常运营中的难题提供了一套完整的解决方案。
01
优化的电话销售客户服务
02
准确、透明的支付数据
ABMS 提供了一个中央存储系统，使客户支付和交易的跟踪变得简单且准确，从而提升了管理和客户服务水平。
03
标准化的实时绩效衡量
客户评价
“对于 Goldmark Oakham 来说，销售流程一直是最大的挑战——错过的预约、不完整的信息以及模糊的客户细分。ABMS 为我们解决了这些问题，使销售团队绩效提升了 30%，并显著增加了我们展会和展厅的客流量。ABMS 确实是一个智能且全面的自动化系统。”
