WorkGPT ZaloTeam ZaloTeam 的最新功能更新帮助销售与客服团队节省运营时间、减少手动操作，并以更集中的方式管理客户数据。主要新功能包括：将新客户联系人列表导出至 Excel、按关键词搜索消息历史，以及直接在聊天界面中管理销售资料。
借助此次更新，企业可以更快速地处理日常任务，例如整理客户数据、调取过往咨询内容，以及向客户发送报价单、产品目录、产品图片或介绍视频。这是一项重要升级，有助于销售团队更高效、更精准地工作，同时降低对记忆或手动查找的依赖。
WorkGPT ZaloTeam 推出新功能，优化运营流程
在本次最新更新中，WorkGPT ZaloTeam 新增了 3 大核心功能模块，旨在直接支持通过 Zalo 进行的客户管理、客户服务及销售活动。
这些功能专为解决销售团队每日处理大量客户时面临的常见业务痛点而设计：数据整理耗时、旧消息难以检索、销售资料分散，以及人员变动时客户信息交接困难。
功能 1：将新客户联系人列表导出至 Excel
新客户联系人导出功能帮助管理者快速整理并下载选定时间段内建立联系的客户数据。企业无需从多个对话中手动收集客户信息，只需几步即可直接从 WorkGPT ZaloTeam 导出数据。
如何使用新客户联系人导出功能
要将新客户列表导出至 Excel，用户可按以下步骤操作：
步骤 1：进入“新联系人报告”。
步骤 2：选择报告时间段。
步骤 3：点击“导出”。
步骤 4：系统自动下载包含新客户列表的 Excel 文件。
Excel 导出功能的优势
该功能显著缩短了整理新客户数据所需的时间。管理者无需逐一查看对话、逐条复制信息并重新录入到单独文件中，只需几秒钟即可获取数据。
企业可利用该 Excel 文件：
追踪不同时间段的新客户数量。
与销售团队或市场部门共享数据。
在人员变动时交接客户数据。
将数据导入 CRM 或其他客户管理系统。
针对现有客户群体开展再营销（Re-engagement）活动。
标准化联系人数据还有助于企业减少信息缺失、客户数据丢失以及团队成员间数据录入不一致的问题。
将客户数据导出至 Excel
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功能 2：按关键词搜索消息历史
对于使用 Zalo 进行客户关怀的销售团队而言，查找过往咨询记录是一大挑战。当客户在几天或几周后再次联系时，员工往往需要手动翻阅旧对话，以回忆客户曾咨询过什么、对哪些产品感兴趣，或咨询进展到了哪一步。
借助新的消息历史搜索功能，WorkGPT ZaloTeam 允许销售人员在“聊天信息”部分输入关键词，从而更快速地检索旧信息。
系统会显示相关消息及其精确的时间戳，使员工无需手动搜索整个聊天记录，即可快速恢复对话上下文。
消息历史搜索如何帮助销售团队？
该功能直接支持以下场景：
查找此前发送给客户的报价单。
查看客户曾感兴趣的产品或服务。
在跟进前回顾之前的咨询内容。
查找重要信息，如预算、需求、预约或客户反馈。
帮助新员工在交接后了解客户关怀历史。
得益于快速的基于关键词的搜索，销售和客户团队可以节省高达 90% 90% 查找旧信息的时间，尤其是在每日对话量大的企业中。
查询消息历史
功能 3：我的文档 – 集中式销售文档库
除了消息搜索外，WorkGPT ZaloTeam 还推出了“我的文档”——一个直接集成在系统中的集中式销售文档库。
销售团队无需再将报价单、产品目录、产品图片、介绍视频或咨询资料分散保存在个人电脑、Google Drive、内部聊天群或员工个人文件夹中，而是可以提前将文档上传至 WorkGPT ZaloTeam。
当客户需要信息时，销售人员只需在聊天框旁边的“我的文档”中搜索相关资料，即可在几步之内发送给客户。
“我的文档”如何帮助销售人员提供更快的咨询？
“我的文档”功能帮助销售人员：
当客户询问价格时，快速找到报价单。
在咨询过程中发送产品目录。
与客户分享图片、介绍视频或销售资料。
降低发送过时文件或未及时更新资料的风险。
避免在多个文件夹中搜索而浪费时间。
确保销售团队使用统一的一套资料。
对于拥有庞大销售团队的企业，集中管理销售资料有助于标准化咨询流程。新员工也可以更轻松地访问已批准的资料，而无需在工作中反复向同事询问。
我的文档 – 集中式销售文档库
为什么新更新能帮助销售团队节省运营时间？
WorkGPT ZaloTeam 的三个新功能都聚焦于一个目标：减少在客户咨询和客户关怀过程中花在重复性任务上的时间。
过去，销售团队常常花费大量时间在以下任务上：
查找旧的客户消息。
手动整理新客户名单。
将电话号码和电子邮件复制到 Excel 文件中。
搜索报价单、产品目录或销售资料。
再次向同事询问之前的咨询内容。
在缺乏完整历史或数据的情况下交接客户。
随着新更新，这些任务得到了显著简化。销售人员可以更快地找到信息，更快地发送资料，并在继续咨询前恢复准确的客户背景信息。
这不仅帮助销售团队节省时间，还能提升客户服务质量。当员工了解客户之前的需求时，他们可以提供更相关的建议，而不是让客户从头重复所有内容。
销售团队节省运营时间
另请参阅：
WorkGPT ZaloTeam 的最新功能更新帮助企业以更集中的方式管理客户数据、消息历史记录和销售资料。借助将新客户联系列表导出至 Excel、通过关键词搜索消息历史记录以及“我的文档”等功能，销售团队可以显著减少在客户咨询过程中用于手动任务的时间。这对于希望优化销售运营、最大限度减少客户数据丢失并通过 Zalo 提升客户服务质量的企业而言，是一项重要的更新。
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