1AprApr 1, 2026느린 응답으로 고객이 이탈합니다: 기업의 해결책은 무엇인가요?현재 많은 기업은 3~5명의 고객 서비스(CSKH) 팀을 유지하면서 매월 수천만 동의 비용을 지출하고 있지만, 여전히 느린 응답, 고객 이탈 및 기대에 미치지 못하는 계약 성사율 문제에 직면해 있습니다. 고객 수가 증가하면, […]더 읽기
25MarMar 25, 2026ABMS와 MISA AMIS 공식 통합 – 고객 경험 및 편의성 최적화2026년 3월 24일, 기업 커뮤니티에 최적의 기술 솔루션을 제공하기 위한 끊임없는 노력의 일환으로, INNOCOM 기술 및 비즈니스 컨설팅 유한회사와 MISA 주식회사는 시스템 통합 협력 협정을 공식 체결했습니다. 이번 행사 […]더 읽기
20MarMar 20, 2026ZaloTeam – 지능형 보고 시스템을 통한 "원터치" 영업 관리질문 없이 하는 영업 관리는 ZaloTeam 솔루션과 AI 가상 어시스턴트의 실시간 데이터에 기반한 모니터링 방식으로, 관리자가 직원의 전체 상호작용 이력, 응답 속도 및 컨설팅 품질을 바로 [...]에서 파악할 수 있게 해줍니다.더 읽기
13MarMar 13, 2026중소기업은 고객 지원을 위해 AI 챗봇을 직접 구축해야 할까요, 아니면 구매해야 할까요?고객이 즉각적인 응답을 기대하는 상황에서, 고객 서비스는 단순히 '메시지 답변'을 넘어 성장 전략의 일부가 되었습니다. 인공지능을 적용한 챗봇은 중소기업(SMEs)의 자동화를 돕고 있습니다 […]더 읽기
6MarMar 6, 2026새로운 AI 보고서: 능력과 실제 적용 사이의 큰 격차2026년 3월 5일, Claude를 만든 Anthropic은 Claude에서 이루어진 수백만 건의 실제 대화를 분석하여 AI가 실제로 어떤 업무를 대체하고 있는지 파악하기 위한 새로운 연구 보고서를 발표했습니다. 이 연구의 특별한 점은 데이터가 [...]더 읽기
1MarMar 1, 2026스프링 론치 콤보: ZALOTEAM 구매 시 ZALOBOT 증정정월은 기업이 운영을 재가동하고 새해 비즈니스 계획을 준비하기 위한 "황금 시간"입니다. 따라서 WorkGPT는 "특별 보조" 프로그램으로 "스프링 론치 콤보: ZALOTEAM 구매 시 ZALOBOT 증정" 패키지를 출시하여 기업 소유자가 판매 시스템을 소유할 수 있도록 합니다 […]더 읽기
