หากคุณยังสงสัยว่าจะจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร? Vtiger CRM คือตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เนื่องจาก Vtiger มีโซลูชันของ Vtiger ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดาย รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
-
อัปเดตข้อมูลลูกค้าบนเว็บฟอร์มโดยอัตโนมัติ
Vtiger CRM สามารถดึงข้อมูลลูกค้าจากเว็บฟอร์มได้ นอกจากนี้ ระบบยังรับข้อมูลลูกค้าใหม่ผ่านอีเมลและสร้างรายชื่อติดต่อ (Contacts) ให้คุณด้วย คุณจึงไม่ต้องเสียเวลาไปกับงานอัปเดตซ้ำๆ เหล่านี้
-
กรองข้อมูลลูกค้าซ้ำ และรวมหรือแยกข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
เมื่อคุณจัดการข้อมูลลูกค้าด้วย Excel คุณมักพบรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกัน โดยแต่ละรายการอาจมีข้อมูลที่แตกต่างกันของลูกค้าคนเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องคัดลอกและวางข้อมูลไปยังไฟล์อื่นเพื่อแก้ไข ซึ่งทำให้ข้อมูลพองตัวขึ้นอย่างควบคุมไม่ได้ โมดูล Vtiger – จัดการข้อมูลลูกค้า ช่วยให้คุณกรองข้อมูลลูกค้าที่ซ้ำกัน และรวมข้อมูลในบันทึกที่ซ้ำกันไว้ในไฟล์เดียว นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดการโปรไฟล์ลูกค้าหลายรายการขององค์กรเดียวกันได้อีกด้วย
-
รวมข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าแต่ละรายไว้ในไฟล์แยกต่างหาก
ซอฟต์แวร์ Vtiger เก็บประวัติการติดต่อสื่อสารทั้งหมดกับลูกค้าเป้าหมาย ในโปรไฟล์รายชื่อติดต่อแต่ละรายการ คุณจะพบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด หมายเหตุลูกค้า อีเมล การโทร และนัดหมาย เป็นต้น นอกจากนี้ หากคุณเคยส่งไฟล์ 引用 หรือมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในรูปแบบใดก็ตาม คุณจะพบข้อมูลเหล่านั้นที่นี่ ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลได้เร็วขึ้นเมื่อต้องติดต่อลูกค้า และทำความเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น
-
ค้นหาและจัดการข้อมูลลูกค้าด้วยคีย์เวิร์ดได้อย่างง่ายดาย
เมื่อคุณต้องการค้นหาข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับลูกค้าคนใด คุณเพียงจำคีย์เวิร์ด เช่น ชื่อ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้ แล้วพิมพ์คีย์เวิร์ดนั้นลงในซอฟต์แวร์ Vtiger คุณก็จะพบโปรไฟล์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย วิธีการค้นหานี้ใช้งานง่ายมาก เพราะคล้ายคลึงกับการค้นหาของคุณบน Google
-
สร้างรายการลูกค้าของคุณเอง
โดยปกติแล้ว พนักงานขายแต่ละคนจะมีรายการลูกค้าของตัวเอง หรือในบางกรณี บริษัทอาจแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า VIP ลูกค้าประจำ ฯลฯ เพื่อการดูแลเฉพาะบุคคล หากคุณจัดการข้อมูลลูกค้าผ่าน Excel คุณจำเป็นต้องแยกชีตหรือไฟล์ต่าง ๆ ซึ่งทำให้การกรองและจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์เป็นเรื่องยาก โมดูลการจัดการข้อมูลลูกค้าของ Vtiger จะช่วยคุณสร้างรายการเฉพาะสำหรับสมาชิกแต่ละคนและตั้งค่าให้เป็นค่าเริ่มต้น เพื่อให้คุณสามารถติดตามได้ทันทีเมื่อเข้าถึง รายการเหล่านี้จะถูกแยกออกมาจากรายการรวมทั้งหมดโดยไม่ส่งผลกระทบต่อรายการรวมดังกล่าว
-
สร้างพอร์ทัลสำหรับลูกค้าเข้าถึง
คุณสามารถมอบสิทธิ์การเข้าถึงซอฟต์แวร์ให้ลูกค้าผ่านพอร์ทัลลูกค้าได้ ที่นี่ลูกค้าสามารถแชร์เอกสารและไฟล์แนบได้โดยตรงผ่านพอร์ทัลลูกค้า ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดไฟล์แนบลงโปรไฟล์ของพวกเขามือเองอีกต่อไป
-
ค้นหา Lead ที่มีคุณค่ามากที่สุดของคุณ
ลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายมีคุณค่าในตัวเอง การกรองลูกค้าที่มีศักยภาพสูงสุดผ่านการตรวจสอบโปรไฟล์และความถี่ในการมีปฏิสัมพันธ์กับคุณ จะช่วยให้คุณมีแนวทางที่เหมาะสม ในขณะเดียวกัน คุณยังสามารถทุ่มเวลาให้กับเป้าหมายที่มีแนวโน้มปิดการขายได้มากที่สุด
-
จัดการผู้ติดต่อจากบริษัทเดียวกัน
ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของบริษัทจะถูกจัดการรวมกันที่โปรไฟล์ของบริษัทนั้นๆ คุณบันทึกผู้ติดต่อได้หลายราย และแต่ละผู้ติดต่อสามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจ งาน และเอกสารแยกกันได้อย่างง่ายดาย
-
รวมรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้คำปรึกษาลูกค้า
Vtiger CRM อนุญาตให้สร้างคลังคำถามและคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และอื่นๆ ของบริษัท เพื่อให้สมาชิกสามารถเข้าถึงข้อมูลร่วมกันและหาคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วที่สุด
-
ติดตามการตอบรับและกิจกรรมการรับประกัน
คำขอของลูกค้าจะถูกแสดงอยู่ในส่วนสนับสนุน ผู้จัดการสามารถตรวจสอบขั้นตอนของกิจกรรมการรับประกัน ตารางเวลาการตอบกลับลูกค้า และความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ Vtiger CRM ยังอนุญาตให้สร้างการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อถึงกำหนดวันในปฏิทินการตอบรับของลูกค้า
-
ส่งอีเมล ข้อความ และโทรหาลูกค้าจาก CRM
Vtiger CRM ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความ อีเมล และโทรหาลูกค้าในรายการที่ติดตามได้ คุณสามารถเลือกส่งข้อความถึงหลายบุคคลพร้อมกัน หรือสร้างอีเมลแคมเปญเพื่อส่งไปยังรายชื่อลูกค้าทั้งหมด
บางโมดูลของ Vtiger – จัดการข้อมูลลูกค้า ถูกกล่าวถึงข้างต้น ติดต่อเราตอนนี้เพื่อรับคำปรึกษาจาก พาร์ทเนอร์ Vtiger ในเวียดนาม เราพร้อมให้บริการเสมอ